Здравствуйте.
На сайте Росбанка указаны сроки снятия обременения — от 11 до 22 рабочих дней. Вы сделали полное досрочное погашение 15 января 2025 года, после договор закрыли 16 января 2025 года. В это же день мы подали заявление на снятие обременения, но 17 января 2025 года получили отказ.
27 января 2025 года подали запрос в Росреестр повторно, но снова получили отрицательное решение. Затем 27 января 2025 года отправили заявление третий раз, в результате по нему обременение сняли.
Причины отказа выясняли, однако из-за высокой нагрузки на профильный отдел не смогли решить вопрос оперативно. Простите, пожалуйста! Сделали выводы и примем меры, чтобы вовсе исключить такие моменты в работе.
В чате бот задавал уточняющие вопросы, а потом переключал диалоги на сотрудников. Ошибок в этом нет.
1 комментарий
Здравствуйте.
Намерено не затягиваем со снятием обременения и передачей документов в Росреестр. Проверим все обстоятельства изнутри. По готовности вернемся с развернутым ответом.
Наши консультации также проверим. Если выявим ошибки, то проработаем их, чтобы больше не допускать. Спасибо за сигнал!
Другие отзывы
Добрый день! Два года являюсь пользователем Тинькофф банка (дебетовая и кредитная карта, вклады). В целом все устраивает, молодцы! Решила подать заявку на ипотеку. Тут столкнулась со странностями. Менеджер по телефону вначале в ответ на уточнение, кому уплачивается платеж за скидку (0,5% ставки за 30 тыс. Руб.) Сообщила, что платеж идет Банку. Когда…
ЧитатьХотим выразить огромную благодарность старшему менеджеру группы одобрения и организации сделок Отдела Ипотечного кредитования Тинькофф Банка Третьяковой Наталье Андреевне! Спасибо Вам за помощь в подготовке пакета документов, благодаря Вам, наш вопрос о приобретении недвижимости решился с положительным результатом. Наталья Андреевна является ответственным…
Читать