logo
Ещё
avatar
Антон
20 января
Т-банк вынуждает клиента подписать вредные документы, пользуясь своим доминирующим положением
Принесли сегодня черную карту, распоковал ее при курьере, он попросил подписать паспортные данные в приложении тинькова, но вместе с ними в документе самым мелким шрифтом указано, что я даю согласие на обработку и хранение биометрии, но я его давать отказываюсь. В общем вручил я эту карту обратно курьеру, надеюсь он ей не воспользуется. Написал в поддержку, но там сообщили, что форма единая для всех клиентов и либо я принимаю условия банка либо иду лесом. В общем, банк, пользуясь своим доминирующим положением, диктует клиентам условия, полностю игнорируя требования ст. 421 ГК РФ о свободе договора. Фактически, банк вынуждает клиента к подписанию ненужных и более того необязательных для него документов, может привести к ничтожности сделки и признанию договора недействительным.
avatar
Т-Банк
Дебетовые карты
«Black»
ПроверенМосква
avatar
Т-Банк
20 января

Здравствуйте.

Работаем в рамках законов России. Форма документа единая для всех клиентов. Внести в нее изменения на встрече нельзя. Мы отозвали ваше согласие на сбор биометрии в ноябре 2023 года. Если вы подпишите документ на встрече, то не учтем новое. Дать согласие после его отзыва можно только обращением в поддержку. Верно об этом рассказали в обращении.

Если вы не подписываете документы, то карту мы не активируем. Воспользоваться ей не сможет никто. Отправляем ее на утилизацию.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Антон
20 января

Все, что пишут в поддержке, можно потом удалить, а в документе, который мне подсунули, нет ни слова о том, что биометрия не будет обрабатываться в случае если... там только написано, что будет. И как всем известно, специалист службы поддержки, мягко скажем, такой себе специалист - говорящая по скриптам голова.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте