Здравствуйте.
В консультациях мы не допускали грубости и у*****. Мы рассказали вам о возможных последствиях при просрочке платежа.
Не смогли сразу отправить документы, поэтому передали обращение в профильное подразделение. В этом нет ошибки.
Мы неверно попросили вас внести следующий платеж заранее. А также допустили ряд других недочетов. Простите нас за это. Мы провели работу над ошибками, чтобы в будущем не допускать подобных моментов.
5 комментариев
Анна, добрый день. Понимаем, в течение всего срока погашения задолженности могут возникать разные ситуации. Но перед подписанием договора вам предоставляется возможность ознакомиться со всеми его условиями, так как одновременно со своей подписью вы соглашаетесь со всеми условиями кредита. При просроченной задолженности банк может взимать пени и накладывать штрафы, поэтому при принятии решения о получении кредита необходимо все взвесить. Так же хотели бы отметить, что если вы подписывали согласие на передачу персональных данных третьим лицам или если иное предусмотрено ФЗ, звонки сотрудников при просрочке законны. Общение по телефону — это один из законных вариантов взаимодействия с заемщиком не только в период погашения кредита, но и при образовании просрочки. Мы желаем вам скорейшего разрешения ситуации.
Если для вас такое общение норма, то для меня нет! И мне не рассказывали о последствиях, а у***** ими! Вы просто защищаете своих сотрудников. Более того до сих пор вы отказываетесь предоставить запрошенные мной документы!!!
Другие отзывы
Совершал покупку в интернет магазине в кредит. Кредит был предоставлен Тинькофф Банком. На сайте мне был произведен расчет процентов и ежемесячного платежа (покупка 13900, срок кредита -10 мес. , Ежемесячный платеж — 1500 руб.). Однако, когда курьер привез мне уже заполненные документы для подписания, оказалось, что сумма ежемесячного платежа выросла…
ЧитатьЗдравствуйте у меня вопрос об отправке информации в БКИ. Дело в том что я брал товарный кредит в вашем банке и досрочно погасил его запросив все соответствующие документы Я погасил кредит досрочно в мае 2015 после формирования счет выписки В результате после погашения кредита мне пришло всего 2 выписки. На вопрос сотрудника о том почему не формируется…
ЧитатьПри оформлении кредита Банк в начале, середине и конце давал разные условия по процессу активации. Сначала говорили отказаться от автоактивации, я отказался, потом начали несколько! Сотрудников говорить что такого уже нет и кредит активируется автоматически после регистрации залога в Росреестре, после все-таки вернулись к первоначальному варианту.
Спасибо…
В одном из разговоров с сотрудниками ТБ я услышал о себе приятные слова «Вы у нас, можно сказать, образцовый клиент; обычно мы не церемонимся с неплательщиками». Очень жаль, что их нельзя было применить к сложившейся ситуации — пойти навстречу, учесть поступивший платеж декабрем 2015 г. Один я задаюсь подобным вопросом: почему нельзя совершить такую…
ЧитатьЯ хочу сказать спасибо огромное банку Тинькофф (руководству и сотрудникам этого банка). У меня была в том году ситуация, срочно потребовались деньги. Из всех банков, куда я обратилась, всего два банка пошли на встречу, первым был именно Тинькофф, После заполнения заявки, через минут 20 перезвонил сотрудник банка, уточнил все нужные ему вопросы,…
ЧитатьПосле принятия положительного решения по потребительскому кредиту мне поступил звонок от представителя Тинькофф-банка, в котором мне изложили условия кредитования. Некоторое время спустя мною были обнаружены дополнительные списания в счёт погашения услуг страхования, пришлось обратиться к специалистам вышеупомянутого банка для получения подробной информации,…
ЧитатьЗдравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты ТинькоффБанк № ***0545. Произошло недоразумение с кредитным лимитом: я не смог купить недорогой телефон в подарок по Вашей карте и испытал некоторые трудности (, хотя все деньги давно уже вернул на карту. Пишет недостаточно средств. Позвонил в Ваш колл-центр. Со мной минут 45 разговаривал сотрудник Михаил…
ЧитатьПока полёт нормлаьный.
Заказал кредит наличными в приложении, получил в тот же день, очень оперативно! Ознакомился с документами и тарифами в приложении, внимательно прочитал, чтобы не было звёздочек и т. П. , Договор довольно короткий и понятный, без подводных камней. Ставка высоковата, но собираюсь закрыть кредит досрочно, так что это не так критично…
#Кредит_наличными_в_Тинькофф. Я уже больше 10 лет являюсь клиентом банка Тинькофф так как у этого банка очень удобное приложение реальный кеш бэк который возвращяется реальными деньгами, а не балами как в других банках, очень большое количество акций спецпредложений на выбор и скидок которые помогают прилично экономить. И когда мне понадобелись наличные…
Читать