Здравствуйте.
Такой бизнес-модели, которую вы описываете, мы не придерживаемся. Клиентов обслуживаем только честно и никогда не о*****. Деньги за оповещения списываем в том случае, если услуга была активной.
Видим, что вы отказались от услуги "Оповещение об операциях", но мы ее подключили по техническим причинам. Мы вернули вам деньги за услугу и отключили ее, новых списаний не будет.
На горячей линии старались помочь, но допускали ошибки. Неправильно сообщили вам о том, что пуш-уведомления бесплатные. Они так же платные в рамках услуги "Оповещение об операциях". Не ответили вам о списании за пуш, а передали обращение, хотя могли проконсультировать вас самостоятельно. Простите, пожалуйста, за наши ошибки, проработаем их и станем лучше.
2 комментария
Здравствуйте.
Клиенты — наша главная ценность. Их обслуживаем только честно и никогда не обманываем. Деньги за оповещения списываем в том случае, если услуга была активной. При этом без согласия ее не подключаем.
Разберемся в ситуации и позже вернемся к вам с ответом.
Клиенты- ваш главный источник заработка. Факт к***** доказан. Факт отключения мной услуги в договоре- доказан. Вы зачем пытаетесь выглядить красиво, если вас загнали фактами в угол?
Другие отзывы
Тинькофф Банк — это действительно инновационное финансовое учреждение, и вот несколько положительных аспектов, которые могут стать основой для отзыва:
Удобный онлайн-сервис: Тинькофф Банк предлагает отлично разработанное мобильное приложение и веб-интерфейс. Операции можно выполнять быстро и легко, что значительно упрощает управление финансами.
Широкий…
Всем добрый день. Недавно я случайным образом оформил карту Black Т-Банка с подпиской Premium, стоимость была 1.999RUB, Которую я даже не заметил, ну и что я оформил карту я тоже не заметил. Суть в том, что когда на моём счету стало более 1.999RUB, Это случилось буквально спустя 2-3 дня, банк списал у меня деньги за подписку, увидев списание, я ничего…
ЧитатьЯ пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже несколько месяцев и хочу поделиться своим опытом.
Первое, что привлекло мое внимание, — это удобное мобильное приложение. Оно интуитивно понятное, с простым интерфейсом, который позволяет легко отслеживать расходы и управлять финансами. Я могу мгновенно видеть свои транзакции и устанавливать категории расходов,…
Давно пользуюсь дебетовой картой Т-банка, поэтому искренне рекомендую тем, у кого пока ее нет
Много привилегий по карте:
- Во первых бесплатное обслуживание (на минуточку мой Сбер с дебетовки снимает каждый месяц по 150 за обслуживание)
- Хорошие кэшбеки
Каждый месяц выбираю по 4 категории (в основном они всегда нужные) и к концу месяца накапливается около…
Я пользуюсь услугами банка уже больше двух лет и в целом остался доволен. Особенно радует программа кэшбека: за каждую покупку я получаю возврат, который можно использовать для следующих покупок или погашения кредита. Это действительно приятно и ощутимо снижает расходы.
Мобильное приложение очень удобное и быстрое, все операции выполняются без задержек…
Давно пользуюсь дебетовой картой, в целом доволен продуктом. Но то что случилось вчера — побудило написать лестный отзыв о команде банка. Вчера мою карту проглотил по непонятным причинам банкомат ВТБ24. По воле случая так сложилось, что мне очень нужна была наличка, которую я не успел снять. Все еще осложнилось и тем, что вчера нужно было выехать за…
ЧитатьГода 4 назад начал пользоваться услугами банка Тинькофф. В банке были высокие проценты по вкладам, бонусы за перевод денег из сторонних банков, хороший кэш-бэк. Сегодня Тинькофф уже не " торт». Вчера пополнил карту на приличную сумму, забыв посмотреть тарифы на пополнение, будь они неладны (абсолютно иррациональные для пользователя и самого банка)…
ЧитатьЯ пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже несколько месяцев, и у меня сложилось положительное впечатление. Приложение действительно удобное и позволяет легко управлять финансами. Я ценю, что могу в любое время проверить баланс, посмотреть историю транзакций и получить детализированную информацию о своих расходах.
Кешбэк за покупки — еще один приятный…
Т-Банк стал для меня отличным финансовым партнером. Удобный онлайн-банкинг, интуитивно понятный интерфейс и широкий выбор услуг. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов. Особенно радует прозрачность тарифов без скрытых комиссий. К тому же, служба поддержки работает оперативно, что создает чувство надежности. Рекомендую Т-Банк…
Читать