logo
Ещё
avatar
Роман
24 декабря 2024
Банк меняет условия. Менеджер вытащил кейс кредита
При оформлении кредита Банк в начале, середине и конце давал разные условия по процессу активации. Сначала говорили отказаться от автоактивации, я отказался, потом начали несколько! Сотрудников говорить что такого уже нет и кредит активируется автоматически после регистрации залога в Росреестре, после все-таки вернулись к первоначальному варианту. Спасибо персональному менеджеру — О.  Дмитрию, (6867***) за ответственное и клиентоцентричное отношение. Помог распутать ситуацию и эскалировал проблему для исключения таких ситуаций у новых клиентов. Прошу представить к материальной награде!
avatar
Т-Банк
Кредиты наличными
«Наличными под залог недвижимости»
ПроверенМосква
avatar
Т-Банк
26 декабря 2024

Здравствуйте.

Извините, что давали неверные и неполные ответы. Вопрос с кредитом занял больше времени, чем мы рассчитывали, поэтому решили пересмотреть наши процессы.

Размер ставки зависит от наличия/отсутствия страхования и залога по кредиту. Изменения ключевой ставки ЦБ не повлияют на условия вашего договора.

Сейчас кредит полностью активировали, ставку снизили после получения полиса страхования.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Т-Банк
24 декабря 2024

Здравствуйте.

Активировать кредит можно в течение 60 дней после регистрации залога в Росреестре.

Мы передадим вашу благодарность Дмитрию и проверим, почему в диалогах давали разную информацию. Об итогах напишем под вашим отзывом.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте