logo
Ещё
avatar
Ирина
19 декабря 2024
****** С выплатой бонуса по программе «приведи друга»
Хочу расказать об откровенном о***** со стороны Т-банка. Что бы люди сделали выводы — не имели дел с этой организацией и сохранили время и нервы. В октябре 2024 Тбанк запустил акцию-Тмобайл- пригласи друга: этот друг переводит свою СИМ-ку на Тмобайл, вносит на нее 500 руб. И я получаю бонус-4000 руб, друг-1000 на СИМ-ку для оплаты связи. Мой друг выполнил все условия. В приложении даже появилась инфо, что я уже получила бонус. На мой вопрос в чате банка- А где бонус? , Меня заверили, что «просто 30 дней еще не прошли» Спустя 2 недели (6.12.2024) Я уточню про бонус. Мне отвечают- «не переживайте- бонус будет начислен». (Скрины переписки в наличии). Спустя 12 дней я вновь обращаюсь в банк с вопросом-почему нет бонуса? И в чате все проверили и отвечают, что извиняются за задержку и они занимаются исправлением ситуации. (Скрины переписки в наличии). А спустя 1 сутки мне отвечают-«Бонус вам не положен, потому, что ваш друг не пользуется номером». (Скрины переписки в наличии). НО, во первых-причина «друг не пользуется номером не указана даже в пп 3.1. Договора, на который ссылается поддержка, а во вторых- мой друг пользовался номером (по необходимости). Я выслала в чат скрин с детализации друга. (Скрины переписки в наличии). Этого конечно банк не ожидал и выслал мне полный текст пп 3.1., Где под мой случай отказа в выплате бонуса, подходит только определение „банк может отказать в выплате бонуса без объяснения причин“. И когда я им на это указываю, они сожалеют, что я оказалась в такой ситуации. А это НЕ я оказалась, а Т-банк меня в эту ситуацию поставил. (Скрины переписки в наличии). Я и моя семья пользуемся услугами этого банка более 15 лет, в том числе кредитные продукты, вклады, брокерские счета, Тмобайл. И всегда была уверена, что это банк № 1. Но похоже, что это все в прошлом и лучшие годы этой конторы ушли вместе с его создателем. После этого случая, я полностью разочарована в отношении банка к своим клиентам и планирую полностью отказаться от их продуктов и постараюсь убедить в этом своих друзей, родственников и знакомых.
avatar
Т-Банк
Другие услуги
ПроверенНовосибирск
avatar
Т-Банк
20 декабря 2024

Добрый день.

Не хотели доставлять неудобства с акцией и хотим проверить, что не так с зачислением бонуса. Пожалуйста, пришлите ваши ФИО, номер телефона, данные друга и скриншот отзыва на [email protected].

Ответить

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Т-Банк
20 декабря 2024

Приветствуем.

Заявку исключили в соответствии с пунктом 3.1, так как были нарушены условия акции.

В связи с этим бонус за друга предоставить не сможем.

avatar
Ирина
20 декабря 2024

инфо в почту выслала

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте