Здравствуйте.
Мы не отказываем в начислении бонуса, если все условия акции выполнены.
Программа лояльности Black действует только для дебетовой карты. У кредитной карты Platinum есть своя программа лояльности, в рамках которой мы начисляем кэшбэк рублями.
У вас не заключен договор дебетовой карты Black, поэтому бонус не рассчитали. Когда обратились, в рамках лояльности начислили вам денежную компенсацию. Предоставить дополнительный бонус не можем.
В чате мы неверно сообщили, что начислим бонус. Простите, пожалуйста, за это. Провели работу над ошибками, чтобы не допускать их в будущем.
4 комментария
Я оплачивала услуги по этой Акции согласно Условиям, в Мобильном приложении из списка провайдеров ЖКУ и по карте black. Не на 40т.р., а на 25т.р. с копейками, но банк находит другие причины,чем здесь в своем ответе на отзыв, чтобы не начислять кешбэк по ПЛ, вводя в заблуждение своими отговорками, типа "мы подразумевали", " мы предусмотрели", " мы имели ввиду". Клиентам банка должно "присниться", что вы подразумевали , что предусмотрели, что имели ввиду? Если бы вы прописали в Акции лимит кешбэка или бы сами не подтверждали в Поддержке свои же Условия акции без "подразумеваний" до оплаты клиентом услуг ЖКХ и до начисления его, то и не было бы претензий к банку по этой акции. https://www.sravni.ru/bank/t-bank/otzyvy/910528/
Решением финомбудсмена от 15.01.2025 № У-24-130501/5010-003 удовлетворено мое требование о взыскании с ТБанка суммы кэшбека по акции ЖКХ 20% в размере 6000 рублей, по которому ранее банком необоснованно отказано. Действия банка признаны не отвечающими требованиям законодательства.
Другие отзывы
Никогда не писала никаких отзывов, но уже не выдержала. Какую только чушь не пишут о Тинькофф банке! Я работаю с этим банком уже много лет- никаких проблем никогда не было! Платите вовремя задолженность, либо пополняйте своевременно дебет- все будет прекрасно! Ставки у них самые низкие, никаких сюрпризов никогда не вылазило, в отличие от того же Русского…
ЧитатьЯ обратился в тех поддержку по вопросу оплаты кредитной карты и начисления процентов. Обратился я 23 мая 2024 года в 17:22. С вопросом мне помог сотрудник Павел.
Я хотел узнать за что были начислены проценты, как погасить без процентно долг на кредитной карте. Ещё Павел мне подсказал беспроцентный период моей кредтной карты с какого и по какое число…
На что мне ответили, что готовятся документы в суд и платить мне нет смысла. Я не стала спорить и сказала: " В суд, значит, в суд». Через час мне позвонил сотрудник и сказал, что банк принял положительное решение по реструктуризации моего долга (в подтверждение этого пришло смс сообщение). Сказал, что до рассмотрения и оформления новых документов…
ЧитатьСложилась трудная финансовая ситуация, несколько кредитных карт и потреб кредиты. Тинькофф один из низ, у меня кредитная карта. Я хочу выразить свое человеческое СПАСИБО. Во первых насколько профессионалы сотрудники, возможно я так попала на таких специалистов. Несмотря на то что я была должником и висел за мной долг, меня не передали коллекторам и…
ЧитатьС банком Tinkoff «познакомился» девять месяцев назад. Случайно! Как оказалось, это — ЛЮБОВЬ, с первого взгляда! А дело было так: В Интернете случайно увидел рекламу кредитки «Tinkoff AliExpress», в которой щедро обещались нехилые «вкусняшки» — 5%-й cashback на каждую покупку, а главное — 50% (!), (Но не более 5000 руб.) Возврат денег, с ПЕРВОЙ покупки!..
ЧитатьПо состоянию здоровья переведен на низкооплачиваемую работу. Накоплен большой долг, который растет как снежный ком и с каждым разом увеличивается. Сотрудникам по сбору долгов объяснял, по какой причине не могу платить, но они и слышать не хотят о моих проблемах. Я желаю выплатить долг, но маленькими частями. Прошу Вас подскажите, есть ли возможность…
ЧитатьПросто шикарный уровень обслуживания клиентов! Дозвониться до кол-центра банка можно за 10 секунд, все подробно объяснят, ответят на абсолютно любой вопрос, чувствуется высочайший уровень обслуживания. Несколько лет пользуюсь и дебетовой и кредитной картой, на дебетовой храню свои деньги, кредитной пользуюсь с целью накопления бонусных милей (в месяц…
ЧитатьЛюди не понимают разницы между кредитным картами и кредитами, поэтому попадают в нехорошие истории. У меня только положительное впечатление от вашего банка Взяла карту, благодаря харизме Олега Тинькова по телевизору. И не прогадала: — Сколько раз, карта выручала меня до зарплаты! — Менеджеры при подозрительных платежах прозванивают владельца, чтобы…
ЧитатьЗдравствуйте. У меня есть дебетовая карта и кредитная появилась совсем недавно. И две совершенно разные истории.
Дебетовая карта отличная, устраивает совершенно все. Рекомендую друзьям и сама пользуюсь, поэтому, когда возникла ситуация, сразу вспомнила про любимый банк. Муж уехал, кредитка Сбера на перевыпуске, а мне срочно нужно оплатить отель, так…