logo
Ещё
avatar
Галина
27 ноября 2024
Переход из Росбанка в Т-Банк, отрицательный опыт
Ужасный банк, при переносе ипотеки из Росбанка я внесла платеж как раньше в Росбанк, потом через неделю получила сообщение о задолженности и перевела деньги в ТБанк в большей сумме, с учетом, если снимут ещё сумму за задержку платежа за неделю. Проверила, деньги дошли, ещё остался остаток. Потом получаю сообщение, что я должна, у меня задолженность. Написала в службу поддержки, через 4 часа, с 5 попытки мне ответили, что я должна внести авансом следующий платеж, т. К. Я предыдущий просрочила, проявила халатность и т. Д. Ссылались на какие-то УКБО, наверное это их внутренние документы, почему я должна о них знать непонятно, так как никаких договоров с ТБанком я не подписывала, а перешла на условиях своего договора. Это просто ********** *****************. Сразу отрицательное впечатление за такое отношение к клиентам. В Росбанке было все намного лучше, жаль, что теперь придётся сотрудничать с непрофессионалами, хорошо, что недолго.
avatar
Т-Банк
Рефинансирование ипотеки
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Т-Банк
29 ноября 2024

Здравствуйте.

Ваша ипотека перешла к нам, поэтому изменились реквизиты, по которым нужно пополнять счет. При этом условия остались прежними.

В вашем договоре есть положения, по которым Росбанк может передать свои права требования по кредиту другому банку. Это обычная практика: банки заключают соглашение и передают кредит между собой.

УКБО — это условия комплексного банковского обслуживания, публичный документ, с которым клиенты могут ознакомиться у нас на сайте. Он является частью договора.

Наши консультации и действия проверим. По итогу вернемся с комментариями.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Т-Банк
4 декабря 2024

Здравствуйте.

Сообщали о необходимости погашения очередного платежа из-за внутренней ошибки. Извините, пожалуйста, мы проработаем этот момент.

В чате сообщили, что штрафы не начисляем. Уже исправили ситуацию, чтобы она не повторилась.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте