Добрый день.

Вы изначально обратились к нам, чтобы выпустить тонкий стикер. Вам отправили возможные варианты, среди которых был и нужный вам. Вы не ответили, поэтому после повторного обращения попали на ассистента. Он предложил вам возможные варианты. Вы выбрали другой дизайн, поэтому мы его и выпустили. Простите, что на встречи начали вас уверять в том, что привезли вам тонкий стикер. Примем меры, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем.

Что касается второй ситуации. Да, банкомат выдал ошибку, поэтому мы зачисляли сумму вручную. Мы проводили инкассацию банкомата, а также онлайн-проверку. Оба раза не смогли подтвердить нашу ошибку. Здесь делаем вывод, что вы ошиблись при подсчете купюр. Инкассация - это последняя инстанция, где могли найти деньги.

Зачислили бонус на счет, чтобы у вас была возможность заказать стикер, который вам нравится.