Здравствуйте.
Информацию сообщали верную. Держатели бизнес-карты в самом деле видят только лимит по своей карты. Вопрос на получение сотрудников СМС в момент выпуска карт не обсуждали.
Из-за механики подключения держателям карт пришло пуш-уведомление о кредите. Завели задачу, чтобы проработать этот момент. Бизнес-карты не заблокировали, хотя вы неоднократно просили это сделать, и мы не передавали запросы на их блокировку.
Ошибок в официальных ответах в рамках нашей позиции не было. При этом при подготовке заявлений допустили несколько помарок. Давали ответ по разным вашим вопросам, поэтому у вас могло сложиться мнение о том, что отделы между собой не контактируют. Ошибки были сервисного характера, которые не относились к договору кредита. Поэтому оснований для финансовых корректировок у нас нет. Персональных менеджеров в малом бизнесе нет. Зато есть целая команда, которая готова прийти на помощь.
Простите, что допустили много недочетов в работе. Сделали выводы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
2 комментария
Здравствуйте.
Проверим наши консультации, вопрос компенсации оставляем на свое усмотрение.
С ответом вернемся в комментарии.
Ребят, вы уже потеряли больше 30 физиков из за этой ситуации и больше 10 ИП/ООО И продолжите терять
Другие отзывы
22.01.2025 Мы обратились в наш банк партнёр, а именно к нашим менеджерам Я. Дмитрию и В. Александру, с не стандартным вопросом по одной из наших компаний из ГК — нужно было предоставить доступ к клиент-банку нашему бухгалтеру, с такими же полномочиями как и у руководителя. Но были следующие моменты:
- Бланк доверенности не форме банка
- С руководителем компании…
Хотел бы поделиться своим опытом по работе со своим персональным менеджером Т-бизнес:
Думаю любому банку будет трудно найти настолько ответственного сотрудника, который решает все мои вопросы в течении 30 мин!
На любую просьбу всегда найдет адекватное решение в кратчайшик сроки.
Сегодня специально для меня был решен вопрос с недоразумением (за 3 операции…
Редко в Т-Банке возникают какие-то вопросы по работе, но если что-то случается, то при обращении в банк, персональные менеджеры (в частности на связи 11.02.2025 Мне помогала К. Виктория сервисный менеджер) оперативно связываются в ребятами из техподдержки банка, и вуаля — проблема решена. Благодарю, сотрудников банка за оперативность в решении вопроса…
ЧитатьЗдраствуйте!
29Декабря 2024 г я заказала продукты от яндекс еды, но дело в том что курьер не привез мой заказ (была галочка что он якобы доставил до дома) я у курьера спросила может он не знает как до ехать по адресу, мое сообщение он прочитал, но никак не отреагировал. Я ему позвонила, хотела узнать почему заказ доставлен, а заказа моего в руках не…
Планировал обновить свое авто для путешествий. В приложении Т-банка заметил новую услугу T-авто, долго присматривался, сравнивал с реальными комерческими предложениями автодилеров, был полон сомнений про реальную комерческую выгоду покупки в Т-авто. В какой-то момент увидел существенную скидку около 9% на новое интересуемое авто и был удивлен когда…
ЧитатьХочу оставить отзыв и поблагодарить банк, за хороших специалистов, которых они выращивают)
Очень важно мне, как руководителю малого бизнеса чувствовать заинтересованность банка в решении текущих проблем, которые возникают по мере обслуживания.
Вынуждены были по рекомендации поменять оквэд, но деятельность осталась неизменной, но банк запросил дополнительные…
Вот уже 10 лет у меня есть возможность пользоваться дистанционным премиум обслуживанием в Т-Банке, и должен сказать, что оно полностью изменило мой опыт работы с банками.
Дистанционное банковское обслуживание с персональным менеджером Каро V/ из дружелюбной команды премиальной поддержки Т-Банка — это действительно удобный и эффективный способ управления…
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам технического отдела ТБанка и в частности персонального менеджера нашей организации Б. Алине Сергеевне за её помощь и терпение, когда столкнулась с проблемой выгрузки информации из 1С в банк и обратно.
Эта ситуация, казалось бы, простой на первый взгляд, выяснила множество тонкостей, которые могут оставить…
Я хотел бы поделиться своим опытом использования Т Банка, особенно в части взаимодействия с их ботом-помощником. Недавно мне понадобилось узнать, где я могу обменять валюту, и я решил воспользоваться услугами банка.
Бот оказался очень удобным и простым в использовании. Я просто ввел свой запрос: «Где ближайшее место обмена валют? » В считанные секунды…
На протяжении нескольких лет работаем с Тинькоф-банком в рамках зарплатного проекта, очень довольны. Имея штат сотрудников-разъездников, личная доставка карт-просто находка. Онлайн-поддержка 24/7 очень нравится. Сотрудники поддержки всегда очень приветливы, действительно пытаются РЕШИТЬ вопрос, а не скриптами от тебя отвязаться. Наш личный менеджер…
Читать