Здравствуйте.
Мы ошиблись и начали просить оплату раньше срока. Вместе с этим стали общаться так, будто вы действительно пропустили платеж. Нам стоило обратить внимание, что до оплаты по графику еще несколько дней, и прислушаться к вам. Простите, пожалуйста.
Пропущенной оплаты нет, можно ориентироваться на привычный график. Наши ошибки проработаем и постараемся не допускать снова. В качестве извинений начислили небольшой подарок.
Также скорректируем кредитную историю, но на это нужно время. О результате сообщим лично.
Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
3 комментария
Здравствуйте.
Вы допустили просрочку, поэтому мы просим помимо просроченного платежа обеспечить на счете текущий регулярный платеж. После этого следующий платеж будет примерно в следующую дату платежа по графику. Действуем по п.3.11 условий обслуживания.
Получили ваш отзыв на другой площадке и уже проверяем консультации. Ответ дополним в комментариях.
Почему банк не удобляет о своем требовании! А присылает в смс и в приложении ту дату платежа которая должна быть по графику!!
Другие отзывы
Добрый день, хочу поделиться своей историей связанной с данным т-банком (далее поймёте почему т с маленькой) .
Итак 12.10.2024 Сделал перевод баланса 180 000 руб. , Заранее спросил и был оповещен, что раз у меня подписка PRO То срок беспроцентного периода 180 дней, собственно на это и рассчитывал.
В приложении все платежи оплачивал вовремя, отображение…
Никогда не писала никаких отзывов, но уже не выдержала. Какую только чушь не пишут о Тинькофф банке! Я работаю с этим банком уже много лет- никаких проблем никогда не было! Платите вовремя задолженность, либо пополняйте своевременно дебет- все будет прекрасно! Ставки у них самые низкие, никаких сюрпризов никогда не вылазило, в отличие от того же Русского…
ЧитатьНа что мне ответили, что готовятся документы в суд и платить мне нет смысла. Я не стала спорить и сказала: " В суд, значит, в суд». Через час мне позвонил сотрудник и сказал, что банк принял положительное решение по реструктуризации моего долга (в подтверждение этого пришло смс сообщение). Сказал, что до рассмотрения и оформления новых документов…
ЧитатьСложилась трудная финансовая ситуация, несколько кредитных карт и потреб кредиты. Тинькофф один из низ, у меня кредитная карта. Я хочу выразить свое человеческое СПАСИБО. Во первых насколько профессионалы сотрудники, возможно я так попала на таких специалистов. Несмотря на то что я была должником и висел за мной долг, меня не передали коллекторам и…
ЧитатьПо состоянию здоровья переведен на низкооплачиваемую работу. Накоплен большой долг, который растет как снежный ком и с каждым разом увеличивается. Сотрудникам по сбору долгов объяснял, по какой причине не могу платить, но они и слышать не хотят о моих проблемах. Я желаю выплатить долг, но маленькими частями. Прошу Вас подскажите, есть ли возможность…
ЧитатьС банком Tinkoff «познакомился» девять месяцев назад. Случайно! Как оказалось, это — ЛЮБОВЬ, с первого взгляда! А дело было так: В Интернете случайно увидел рекламу кредитки «Tinkoff AliExpress», в которой щедро обещались нехилые «вкусняшки» — 5%-й cashback на каждую покупку, а главное — 50% (!), (Но не более 5000 руб.) Возврат денег, с ПЕРВОЙ покупки!..
ЧитатьПросто шикарный уровень обслуживания клиентов! Дозвониться до кол-центра банка можно за 10 секунд, все подробно объяснят, ответят на абсолютно любой вопрос, чувствуется высочайший уровень обслуживания. Несколько лет пользуюсь и дебетовой и кредитной картой, на дебетовой храню свои деньги, кредитной пользуюсь с целью накопления бонусных милей (в месяц…
ЧитатьЛюди не понимают разницы между кредитным картами и кредитами, поэтому попадают в нехорошие истории. У меня только положительное впечатление от вашего банка Взяла карту, благодаря харизме Олега Тинькова по телевизору. И не прогадала: — Сколько раз, карта выручала меня до зарплаты! — Менеджеры при подозрительных платежах прозванивают владельца, чтобы…
ЧитатьЯ обратился в тех поддержку по вопросу оплаты кредитной карты и начисления процентов. Обратился я 23 мая 2024 года в 17:22. С вопросом мне помог сотрудник Павел.
Я хотел узнать за что были начислены проценты, как погасить без процентно долг на кредитной карте. Ещё Павел мне подсказал беспроцентный период моей кредтной карты с какого и по какое число…