logo
Ещё
avatar
Сергей
14 ноября 2024
Контора, а не банк.
Ипотека перешла из Росбанка. Были нарушены тбанкой условия договора, после указания на нарушенные пункты, тбанка замолчала и пишет только копипасты да извинения. При этом сроки решения постоянно переносятся. В течение месяца, вопрос так и не решен. Оказывается, их офис в Москве, слышит только для приёма заявлений, хотя на горячей линии уверили, что в офисе решаются все вопросы. **** На каждом шагу.
avatar
Т-Банк
Ипотека
ПроверенМосква
avatar
Т-Банк
21 ноября 2024

Здравствуйте.

Простите, что запутали вас в консультациях, сообщив про решение в офисе. Приезжать к нам не было необходимости, вопросы от вас принимали и направляли в нужные руки. Когда вы возвращались к нам с ними вновь, сообщали сроки решения и соединяли с сотрудниками по профилю вопроса.

Мы соблюдаем нормы законов и кредитный договор не нарушаем. Получая досрочно сумму кредита или его часть, у нас, как кредитора, есть право получить от заемщика проценты, которые начислили до погашения. Это описано в части 6 статьи 809 и 2 части 819 статьи Гражданского кодекса.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Т-Банк
14 ноября 2024

Здравствуйте.

Для подготовки расчетов и решения вопроса по кредитной истории нам нужно больше времени, чтобы уточнить все детали и вернуться с итогами. По этой причине перенесли дату рассмотрения запроса.

Работаем дистанционно, отделений для обслуживания у нас нет. Все вопросы решаем в чате или по телефону, а продукты доставляем через наших представителей. Офис в Москве используем для посещения клиентов в исключительных случаях.

Проверим все моменты, которые вы описали. По готовности опубликуем результаты в комментариях.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте