logo
Ещё
avatar
Nikolay S
3 ноября
Профессионализм и забота о клиенте при каждой коммуникации с ПМ
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру Анатолию Б. За профессионализм и ответственное отношение к работе. Благодаря его поддержке я всегда чувствую, что мои запросы находятся в надёжных руках, даже если они требуют многократных взаимодействий и детального подхода. Оперативная реакция и внимание к деталям — качества, которые Анатолий демонстрирует постоянно. Например, 1 октября я обратился по вопросу корректности информации о премиальной поддержке в чате Инвестиций, и Анатолий, несмотря на сложность и неоднозначность ответа от других подразделений, добился разъяснений и передал все детали для рассмотрения (обращение № 419588999). Настойчивость в решении вопросов также заслуживает отдельной благодарности. Когда 16 октября я сообщил о сбое в работе чат-трекера, который мешал корректному отображению обращений, Анатолий сразу же передал запрос команде (обращение № 421452575) и проконтролировал его выполнение, а затем в ответ на мои уточнения снова вернулся к вопросу, чтобы получить ясный и обоснованный ответ от ответственных специалистов. Этот случай показывает, как он умеет доводить дела до конца, не упуская деталей. Персональный подход Анатолия не раз помогал найти решение там, где другие сотрудники ограничивались формальными ответами. Например, 14 октября, когда возник вопрос с файлом по инвестициям, который не могли найти в чате, Анатолий буквально за несколько минут самостоятельно нашёл его и переслал мне, избавив меня от лишнего ожидания. Подобное внимание и готовность помочь, даже если вопрос выходит за рамки его прямых обязанностей, делают Анатолия отличным менеджером. Гибкость и умение работать в условиях ограничений — ещё одна сильная сторона Анатолия. Так, когда 8 октября мы обсуждали сложности с переключением на премиальную поддержку в инвестициях, Анатолий сумел организовать обращение и направить его на нужных специалистов, пояснив все важные моменты. Этот случай ещё раз показал, что он не просто выполняет свои обязанности, а по-настоящему заботится о клиенте и добивается качественного сервиса. Благодарю Анатолия за его терпение, ответственность и готовность к сложной работе.
avatar
Т-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква
avatar
Т-Банк
3 ноября

Здравствуйте.

Большое спасибо за замечательный отзыв! Искренне рады знать о вашем положительном опыте сотрудничества с Анатолием. Его профессионализм и внимание к деталям заслуживают самой высокой оценки.

Анатолий не просто выполняет свои обязанности, он находит время и силы для индивидуального подхода к каждому запросу, что делает его прекрасным специалистом и настоящим другом для клиентов.

Ваша благодарность и признание вдохновляют продолжать развиваться и обеспечивать высокий уровень сервиса. Обязательно проверим консультации и примем меры, если допустили ошибки.

Гордимся тем, что у нас в команде есть такие профессионалы!

Поделитесь, пожалуйста, какими продуктами и услугами пользуетесь дополнительно. Эта информация поможет модераторам засчитать оценку.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте