Приветствуем.

При оформлении заявки 5 августа обсуждали с вами тариф "Простой". Другой тариф подключили из-за технических сложностей. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. В качестве извинений подарили бонус.

21 августа об овердрафте вам рассказывали, вы не просили отключить его. Мы вернули списанные комиссии, а новый тариф начнет работать с 5 ноября.