Здравствуйте.
Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания, поэтому постоянно работаем над развитием команды. Можем переключить звонок или чат в нужное подразделение, чтобы быстрее решить ваш вопрос.
18 сентября сообщили, что абонемент в фитнес-клуб можно купить в рассрочку в приложении. Но это сделать не получится, потому что он не являлся нашим партнером. На встрече мы неправильно рассказали, что стоимость обслуживания по дебетовой и кредитной картам одинаковая. Простите, пожалуйста, за грубые упущения. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять.
По дебетовой карте, если хранить на всех счетах от 50 тысяч рублей в месяц, обслуживание будет бесплатным. В ином случае — 99 рублей. По кредитной карте— 590 рублей в год. Оно может быть бесплатным, если подключена подписка Pro. В приложении эту информацию показывали правильно.
Вы подали заявку на кредит на покупку, но сейчас мы не можем ее одобрить. В чате мобильного приложения предложили подключить профиль с Госуслуг к банку — это может повысить шансы на одобрение кредитных продуктов.
Вы обращались в банк по нескольким вопросам. Сотрудники верно консультировали и задавали уточняющие вопросы. Так как в банке есть несколько вариантов рассрочки, сотрудник проконсультировал вас по статусу заявки на кредитную карту. После обрыва связи ему надо было перезвонить вам, чтобы решить вопрос.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
Никогда не писала никаких отзывов, но уже не выдержала. Какую только чушь не пишут о Тинькофф банке! Я работаю с этим банком уже много лет- никаких проблем никогда не было! Платите вовремя задолженность, либо пополняйте своевременно дебет- все будет прекрасно! Ставки у них самые низкие, никаких сюрпризов никогда не вылазило, в отличие от того же Русского…
ЧитатьНа что мне ответили, что готовятся документы в суд и платить мне нет смысла. Я не стала спорить и сказала: " В суд, значит, в суд». Через час мне позвонил сотрудник и сказал, что банк принял положительное решение по реструктуризации моего долга (в подтверждение этого пришло смс сообщение). Сказал, что до рассмотрения и оформления новых документов…
ЧитатьЗдравствуйте, хочу поделиться опытом общения ис поддержкой Т банка. У меня возникла неприятная ситуация, а именно, на закрытой кредитной карте оказались личные деньги, и самостоятельно вывести их я не мог.
14.10.2024 Я обратился в поддержку и в течение небольшого промежутка времени операторы, а именно Светлана, Дарья и Яна, помогли закрыть мой вопрос…
С банком Tinkoff «познакомился» девять месяцев назад. Случайно! Как оказалось, это — ЛЮБОВЬ, с первого взгляда! А дело было так: В Интернете случайно увидел рекламу кредитки «Tinkoff AliExpress», в которой щедро обещались нехилые «вкусняшки» — 5%-й cashback на каждую покупку, а главное — 50% (!), (Но не более 5000 руб.) Возврат денег, с ПЕРВОЙ покупки!..
ЧитатьСложилась трудная финансовая ситуация, несколько кредитных карт и потреб кредиты. Тинькофф один из низ, у меня кредитная карта. Я хочу выразить свое человеческое СПАСИБО. Во первых насколько профессионалы сотрудники, возможно я так попала на таких специалистов. Несмотря на то что я была должником и висел за мной долг, меня не передали коллекторам и…
ЧитатьПросто шикарный уровень обслуживания клиентов! Дозвониться до кол-центра банка можно за 10 секунд, все подробно объяснят, ответят на абсолютно любой вопрос, чувствуется высочайший уровень обслуживания. Несколько лет пользуюсь и дебетовой и кредитной картой, на дебетовой храню свои деньги, кредитной пользуюсь с целью накопления бонусных милей (в месяц…
ЧитатьПо состоянию здоровья переведен на низкооплачиваемую работу. Накоплен большой долг, который растет как снежный ком и с каждым разом увеличивается. Сотрудникам по сбору долгов объяснял, по какой причине не могу платить, но они и слышать не хотят о моих проблемах. Я желаю выплатить долг, но маленькими частями. Прошу Вас подскажите, есть ли возможность…
ЧитатьЛюди не понимают разницы между кредитным картами и кредитами, поэтому попадают в нехорошие истории. У меня только положительное впечатление от вашего банка Взяла карту, благодаря харизме Олега Тинькова по телевизору. И не прогадала: — Сколько раз, карта выручала меня до зарплаты! — Менеджеры при подозрительных платежах прозванивают владельца, чтобы…
ЧитатьЗдравствуйте. У меня есть дебетовая карта и кредитная появилась совсем недавно. И две совершенно разные истории.
Дебетовая карта отличная, устраивает совершенно все. Рекомендую друзьям и сама пользуюсь, поэтому, когда возникла ситуация, сразу вспомнила про любимый банк. Муж уехал, кредитка Сбера на перевыпуске, а мне срочно нужно оплатить отель, так…