Здравствуйте.
Все загружаемые купюры проходят анализ при инкассации или проверку банкоматом. Если банкомат выдал вам такие купюры - это означает, что их внес другой клиент до перенастройки банкомата или инкассация. Сейчас внести их в банкомат не получится, при этом ими можно расплачиваться, так как эта серия не выведена из оборота. В случае, если купюры вас не устраивают, можно попробовать внести их в кассах или банкоматах других банков.
Наши банкоматы имеют ряд технических ограничений, которые не позволяют им принимать валюту до 2006 года выпуска включительно. Простите за доставленные неудобства.
Дополнительно проверим ситуацию и работу сотрудников, позже вернемся и обновим ответ.
4 комментария
Проверяйте что хотите, но есть факт, что вы выдали, ваша поддержка пишет, что купюра платежеспособна, хотя сами вы уже ее не принимаете, т.е. для вас уже не платёжеспособная, и своими ответами противоречите себе. И ваше решение, чтобы я пошел в другой банк, попробовал там обменять, может примут, я так и сделаю, и другим людям советую, чтобы к вам не ходили менять, а сразу шли в другой банк, т.к. очевидно, вы так избавляетесь от старых банкнот
Здравствуйте.
Когда общались с вами, 5 мая, коллега передал в нужные руки, чтобы мы проверили возможность обмена купюр старого образца на более новые.
Далее сотрудники подтвердили, что выданные купюры не вышли из оборота и их можно использовать. Во время консультаций ошибок не допускали.
Другие отзывы
Оценку повысил до 3 баллов, поскольку в результате банк деньги мне вернул по первоначальному курсу, без комиссии. Все таки тинькофф остается банком выполняющим обязательства, но в последнее время у них проблема с компетентностью новых сотрудников, со временем ответа и сроками. Из-за такого сотрудника, передавшего мне ложную информацию и случился казус…
ЧитатьВсем привет!
Банк стал для меня — партнёром, которому доверяю!
С 2017 года идём рука об руку😉
Ни разу не подвёл!
Ребята в клиентском сервисе 🔥: помогут, расскажут, ещё и настроение поднимут. Спасибо всем сотрудникам call центра — вы крутые!
Про кэшбек все и так знают — со всех покупок идёт возврат денежных средств, отличная подборка компаний-партнёров…
Являюсь клиентом банка уже около 7 лет, несколько лет имею подписку премиум. Очень удобное мобильноеиприложение, в том числе и по конвертации валют. Однако в данный момент, период отпусков, когда всем необходима та или иная валюта, ЦБ принимает ограничение, в связи с которым я не могу снять доллары, так как не имел их на счету 9 марта. В связи с этим…
ЧитатьМне часто нужны покупки в евро и валютные переводы. С другими банками все эти процессы для меня были мучительными или просто невозможными. В Тинькофф я быстро покупаю евро на бирже, причем от одной 1 евро (многие банки до сих пор продают полными лотами — то есть от 1000 евро). Так же быстро вывожу с брокерского на банковский счет и спокойно трачу…
ЧитатьОчень удобно, быстро и выгодно происходит обмен валюты по курсу близкому к биржевому, который обновляется каждые две минуты. Мгновенно переводится на любой валютный счет.
С большой осторожностью рекомендую что-то знакомым, но Тинькофф однозначно лучший российский банк из всех, которыми я когда-либо пользовалась. Удобное приложение, кэшбэк, счета в разной…
Перед выездом в отпуск заграницу, хотел приобрести валюту. Обратился в ближайшие банки, столкнулся с тем что стоимость валюты была выше биржевого курса + брали комиссию за операцию. Решил приобрести через Тинькофф. Обратился в службу поддержки, мне оперативно открыли счет в иностранной валюте и далее через брокерский счет приобрел по биржевому курсу…
ЧитатьЯ давно купил доллары и положил их на сохранение ожидая роста цен на доллар. Когда я дождался этого я решил обменять их и заработать денег, но я не знал где их можно обменять в моем городе. Как хорошо, что т-банк вызвался на помощь и подсказал как можно совершить обмен валюты это произошло 11.07.2024 В 16:59. Я очень благодарен банку и всем советую…
ЧитатьЗа 15 лет дружбы с банком очень многому научилась. Начинала с дебетовой карты, потом банк уговорил взять кредитку. Быстро научилась ей грамотно пользоваться, избегая уплаты процентов. Потом взяла дебетовую карту в евро для поездок в Европу. Да-да. Были раньше и такие. Ну, а сейчас просто супер удобно стало. Никакого лишнего пластика. Все три валюты…
ЧитатьДва раза ловил банк на его ошибках, первый раз отключив систему оповещения, она продолжала работать и у меня скисали 1€ за услугу — обратившись в колл центр получил компенсацию 1€.
Второй раз сотрудник не верно проинформировал о переводах в системе swift, сказав что можно евро отправлять, я купил евро и отправить не смог, в результате сделав конвертацию…