Мы внимательно проверили ситуацию из отзыва. Можем подключить овердрафт по собственной инициативе на основании анализа оборотов по счету, а также в соответствии с пунктом 5.2 Условий обслуживания. О подключении услуги всегда оповещаем в смс-сообщении, что и сделали в вашем случае 6 октября. В консультациях верно поясняли информацию по комиссиям и задолженности.
В рамках лояльности мы решили ваш вопрос — вернули списанную ранее комиссию. Связались с вами и рассказали подробности.
3 комментария
Здравствуйте.
У нас нет цели обмануть клиентов. Согласно договору присоединения и комплексного банковского обслуживания можем подключить овердрафт самостоятельно на основании анализа счета. О решении информируем и отображаем все в личном кабинете. Отключить услугу можно в любой момент.
Мы проверяем ситуацию, постараемся помочь и вернемся с результатом.
Дополнение автора 27.11.23:
Написал отрицательный отзыв 24.11.2023 по обслуживанию расчетного счета. Проблему решили. Претензий нет.Решили оперативно. За решение вопроса и оперативность ставлю 5. Продолжаем сотрудничить с банком. Все хорошо.