logo
Ещё
avatar
Борис
12 июля 2023
Настоящая поддержка по телефону
Доброго времени суток. Хотел бы поделиться отзывом о работе службы поддержки банка Тинькофф, а конкретно о специалисте контактного центра, которого зовут Денис. Его личный номер 479263. В общем, я не мог попасть в приложение банка, потому что мне не приходило смс или пуш уведомление с кодом подтверждения. Что я только не делал, все было тщетно. Когда мне уже зарегистрировали обращение по этому вопросу, в дело вступил Денис. Человек, которому была не безразлична моя проблема. Он был со мной на линии, суммарно, около 40 минут. У нас даже оборвалась связь, но он перезвонил чтобы закончить начатое. Я не знал чем все закончится, но понимал, что по ту сторону телефона, человек явно вошёл в азарт и искал способ пофиксить эту проблему! Я уже и телефон перезапускал, и кэш почистил, и приложение обновил до последней версии, даже переустановил его, но войти так и не мог. И вот, я снова пробую войти в приложение по просьбе Дениса и о чудо, заветная смс с кодом наконец-то пришла мне. Ваш оператор поддержки, это самый толковый оператор, с которым я вообще когда-либо общался, он решил проблему сбросив данные для входа, которые я бы сбросить ну никак не смог, а другие возможно бы и не догадались, потому что ситуация совершенно не типичная. Желаю всем таких упорных и клиентоориентированных специалистов, потому что благодаря ему, я теперь могу вновь использовать приложение банка. Обращался я в поддержку 12 июля 2023 года. Спасибо большое! Дэн, если вдруг читаешь, мужик, ты красава, от души! :)
avatar
Т-Банк
Мобильное приложение
Проблема решенаВолгоград
avatar
Т-Банк
13 июля 2023

Здравствуйте.

Спасибо за теплые слова. Мы передали их Денису. Расскажите, пожалуйста, в комментариях к отзыву, какими нашими продуктами пользуетесь. Это поможет администрации зачесть отзыв.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Борис
13 июля 2023

Если кому интересно, то в Тинькофф у меня открыта одна дебетовая карта Тинькофф Black, к которой я и пытался попасть.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте