logo
Ещё
avatar
Александр
5 июня 2022
Оценка отклонена
Тинькофф Топливо — клиентский путь к полиции
TinkoffTinkoffTinkoff PeopleIT 's TinkoffTinkoff@ tinkoff Жил себе спокойно и заправлялся с сервисом Яндекс Go дистанционно без проблем. Но Тинькофф решил предложить альтернативу, завлек повышенным кэшбэком, предложив сервис Топливо. Приехал сегодня на заправку Газпромнефть (Симферопольское шоссе) и, воспользовавшись приложением, заправился. Залили 30 литров дизеля и я спокойно отъехал от колонки.  После этого заправка в рупор начала говорить мне, что топливо не оплачено. Решив, что это вопрос банка, а не мой, раз оплата списалась, я уехал.  Но не тут-то было. Теперь Тинькофф угрожает мне (кстати премиальному клиенту) службой безопасности и полицией, если я не приеду на ту самую заправку в течение 3 дней и не оплачу топливо! Слушайте вы, я никуда не поеду только потому, что вы не в состоянии сделать нормальный клиентский путь! Сам факт, что я смог заправиться, означает, что оплата должна была пройти?!   Потратили мои нервы — предлагаю самим оплатить мой бензин и еще какую-нибудь компенсацию нервов мне перечислить!  Или спишите уже наконец деньги! Или уже и это не можете сделать после того как Главный отчалил?!  Позор!
avatar
Т-Банк
Другие услуги
Москва
avatar
Т-Банк
16 июня 2022

Здравствуйте.

С нашей стороны ошибок не было. Вы зажали курок пистолета раньше, чем пытались создать заказ в приложении. По этой причине он был отменен сразу после создания и вам необходимо было оплатить за топливо самостоятельно на кассе.

Ошибок в консультации не было. Мы вам не угрожали. Предложили взять реквизиты для оплаты на АЗС и перечислить им деньги за топливо. Предупредили вас о том, что если оплата не поступит, то партнер может обратиться в правоохранительные органы.

Вы сообщили, что сейчас вопрос с АЗС урегулирован. Мы со своей стороны зачислили вам бонус.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза
Модератор Сравни
20 июня 2022

Добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте