logo
Ещё
avatar
Михаил
9 марта 2022
Банк конвертировал 80% валютной выручки с нарушением предписания ЦБ
Я получил валютный перевод 2 Марта 2022 года, банк его долго обрабатывал и я написал распоряжение о возврате полной суммы отправителю. Распоряжение было послано в чат банка, что является официальным каналом общения с банком, принято оператором и передано в валютный контроль. Вместо исполнения этого распоряжения банк в ночь 5 Марта 00:00 без моего согласия перевел 80% моей выручки на рублевый счет (по курсу поступления на транзитный счет, а не по курсу поступления на валютный счет), а 20% на долларовый. Согласно закону поступающая данным образом валютная выручка подлежит продаже в течение трех дней любым способом, а также банк не имеет права ее конвертировать без моего распоряжения. ЦБ 1: 1.4. Обязательная продажа части валютной выручки резидента в соответствии с настоящей Инструкцией осуществляется по распоряжению последнего непосредственно уполномоченному банку либо через уполномоченный банк на валютных биржах, на внебиржевом валютном рынке, Центральному банку Российской Федерации. ЦБ 2: Осуществление обязательной продажи валютной выручки возможно частями при условии, что все 80 процентов суммы иностранной валюты, подлежащей обязательно продаже, будут проданы в течение 3-х рабочих дней с момента зачисления согласно пункту 2 Указа. Я обратился в банк, но после продолжительной переписки и звонка специалиста получил отказ по номеру обращения 5-8502810243808.
Также специалист предложил перевести рубли в доллары по текущему курсу, который на момент написания составляет 141 руб. За доллар. Что выше официального курса ЦБ в разы (106 р), а также выше, чем курс, по которому перевели доллары в рубли (91.74Р.) В результате, финансовые потери из-за ошибки банка составляют более 120.000 Руб. В первую очередь, вопрос в том, что банк проигнорировал мое распоряжение о возврате средств, вторая проблема в том, что банк без моего распоряжения продал валюту, хотя в соответствии с указом ЦБ у меня есть 3 дня после поступления и я сам могу выбрать более комфортный курс и способ продажи валюты, в третьих, проблемы в финансовых потерях, в частности из-за гигантской разницы между курсом ЦБ и курсом банка. Это нарушение распоряжения клиента, нарушение распоряжения ЦБ, и мошенничество на основании нестабильного курса и ситуации. Я прошу исполнить мое обращение по возврату всех средств или, при невозможности возврата, конвертировать все рубли обратно в доллары и дать мне возможность перевести их в рубли любым законным способом в течении 3-х дней.
avatar
Т-Банк
Обмен валют
ПроверенЧелябинск
avatar
Т-Банк
10 марта 2022

Здравствуйте!

Мы уже работаем по вашему вопросу из предыдущих отзывов.

По факту проверки и решения свяжемся в чате или в социальной сети.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте