Инна
17 мая 2021
Кредит под залог недвижимости Тинькофф
Все начиналось даже идеально, а закончилось не очень. Подала заявку на кредит под залог недвижимости, тут же позвонил оператор, задал несколько вопросов, на следущий день опять был звонок и принято положительное решение, уже являюсь клиентом Тинькофф банк, квартира находиться в области, 100 км от места где я проживаю, встречу назначают по месту нахождения залогового имущества, 07.05.21 Была назначена встреча с представителем банка, приехала все подписали, сделали фото квартиры, представитель сказал, что на след день будут перечислены средства 70 тыс, остальные после регистрации, все было нормально, подарили масочку). На следущий день денежных средств не было и ещё через день тоже, написала в чат в приложении, ответили что заявка будет обрабатываться два дня, в итоге на следущий день звонок и сообщают, что ни фото, ни документов у них нет, это как так? И ответить, что произошло ни кто не может, где оригинал уже подписанного договора? Испарился видимо. Ладно. Назначили другую встречу, опять поехала за 100 км, тратя свой бензин, свой рабочий день, свои нервы, приехала позвонила в 14.00 Представителю, сказав что не могу больше ждать, нужно встретиться и быстро все подписать, на что он мне ответил что документов у него на меня нет? Как была назначена встреча и нет документов? Это вообще, что такое? Ну нет документов, позвоните клиенту и перенесите встречу! Спросив можно ли пофотографировать квартиру, а документы подписать позже в городе, на что получила отказ. Очень не приятно Тинькофф банк, как-то пора наладить свою работу и отношение к клиентам!
Т-Банк
Кредиты наличными
Проблема решенаОмск
Т-Банк
22 мая 2021
Приветствуем!
Нам правда жаль, что так вышло. Из-за досадной технической заминки мы не смогли сопроводить процесс на должном уровне.
Простите нас, пожалуйста! Сейчас мы назначили новую встречу, держим вопрос на контроле и обязательно сделаем все по высшему разряду.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте