Здравствуйте.
Сейчас мы получаем очень много обращений в связи с коронавирусом. Мы, как и весь мир, не были готовы к такому повороту событий, поэтому нам нужно больше времени, чтобы ответить каждому клиенту.
В первую очередь мы помогаем тем, чей вылет раньше. Но без поддержки не останется никто. Для рассмотрения некоторых обращений нам может понадобиться до 10 дней.
Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на [email protected] со ссылкой на отзыв - проверим возможность ускорить решение вопроса.
С уважением,
Тинькофф Банк.
6 комментариев
27.03.20 отправила на адрес [email protected] запрашиваемые данные, сегодня 30.03 и, как я и написала в исходном сообщении, наступила "следующая неделя" и банк в очередной раз написал, что ему ещё время, теперь уже неопределенный срок.
31.03 банк вернул мне часть стоимости за билет, как если бы я запрашивала добровольный возврат, но я запрашивала условия возврата (которые не получила), а не добровольный возврат, я не по своей вине не попала на рейс, возврат вынужденный. Опять пожаловалась, ответили, что пересмотрели заявку, и что к возврату положена вся сумма, время возврата составляет до 3-х дней.
Другие отзывы
Т-банк это лучший, по моему мнению, клиентоориентированный банк. Являюсь его клиентом уже больше 3х лет, как физлицо и как ИП. Не сразу разобрался с удобствах работы с этим банком, но с каждым месяцем все лучше отношусь именно к этому банку.
Часто приходится обращаться в Службу Поддержки, все вопросы решаются быстро, часто банк (операторы) идет на встречу…
Решил купить свой первый автомобиль, покатался по сервисам, прошел тест драйв. Выбрал конкретный автомобиль. После расчета предварительного расчета кредита, стал сомневаться и решил поискать еще варианты.
Наткнулся на рекламу сервиса «Т-Авто». Оставил заявку, в течени пары дней мне позвонил менеджер. Обсудили какой автомобиль меня интересует, после…
Добрый день.
Я являюсь взыскателем физ. Лицом, 1 июня 2023 года направил в банк исполнительный лист по почте заказным письмом и 4 июня 2023 письмо было вручено адресату. До сегодняшнего дня связывался неоднократно с банком чтобы подтвердить факт получения и принятия в работу исполнительный документ, но попытки не увенчались успехом, всегда ответ был…
При открытии карты сразу попросила отключить все платные услуги. Сотрудник мило улыбаясь покивал головой и ничего не сделал. В результате списали деньги за уведомления по карте, которые мне были не нужны.
С начислением кэшбэка все время какие-то проблемы — то чек не до конца скачался, то промокод не ввели, то подписку не оформили. В чате общается бот…
Являюсь клиентом данной организации уже очень много лет, не могу даже вспомнить, сколько. Пользовался, по моему, почти всеми услугами для физ. Лиц — имею дебетовую карту и кредитную с разными программами лояльности, была кобрендинговая карта с S7, вклады, накопительные счета, кредиты, сейчас использую копилку, открыл и активно работаю с брокерским…
ЧитатьХочу поделиться опытом заказа автомобиля Хавал через Тинькофф. Согласно информации на сайте, процедура проста и понятна. Оставляем заявку, с Вами связывается менеджер, вносим предоплату. После можно осмотреть автомобиль, причём если верить сайту,
это можно сделать на следующий день, если модель есть в вашем регионе. Или подождать максимум две недели…
Подключили сервис «Кредитование покупателей», чтобы наши клиенты могли покупать товары в рассрочку. В связи с тем, что банк сейчас в процессе смены названия и некоторые ссылки и настройки доступа тоже меняются, столкнулись с проблемой доступа в личный кабинет сервиса по кредитованию.
По телефону горячей линии ответили практически мгновенно. Переключили…
Банк Тинькофф — это просто находка для меня! Я не могу не поделиться своим положительным опытом работы с этим банком. С самого начала, когда я открыл счет в банке Тинькофф, я был приятно удивлен их клиентоориентированным подходом. Уже на этапе открытия счета мне было предложено несколько вариантов тарифных планов, из которых я мог выбрать наиболее…
ЧитатьПриветствую!
Уже полгода являюсь премиум клиентом в Тинькофф и хочу немного рассказать об обслуживании в банке.
- К тебе на дом приезжает представитель с запечатанным в сейф пакет конвертом, в котором находится прекрасный кожаный черный картхолдер с металической картой. Это уже говорит о серьезности, к твоим данным карты точно никто не имел доступа и не…