Влада
21 июля
Молодой и сырой банк
Свой банк — это молодой игрок на финансовом рынке. Официальные данные говорят о том, что банк предоставляет современный интерфейс, мобильное приложение для удобного использования и конкурентоспособные тарифные планы. Банковские карты, депозиты и кредиты — всё это доступно клиентам Свой банк.
Однако, поделюсь своими впечатлениями об использовании услуг этого банка:
Чат поддержки
Поддержка через чат работает очень медленно. Бывает, что ответ приходится ждать до 4 часов, и за это время нужно несколько раз напоминать о себе. Такой подход к клиентской поддержке совершенно неудобен и оставляет неприятное впечатление.
Мобильное приложение
Приложение Свой банк, к сожалению, сырое и имеет много недоработок:
Невозможно посмотреть партнеров и расположение банкоматов.
Местоположение отделений банка тоже не отображается.
Платежи доступны только по номеру телефона и между своими счетами. Это означает, что онлайн оплату, например, ЖКХ, провести нельзя.
Преимущества
Тем не менее, у Свой банк есть и положительные стороны. Например, предлагаемые лимиты на банковские операции вполне адекватные и удовлетворяют потребности большинства клиентов.
В общем, Свой банк имеет потенциал, но пока что нуждается в доработке основных функций и улучшении качества обслуживания. Ждем улучшений в будущем!
Свой Банк
Мобильное приложение
Другие отзывы
Антон
28 сентября
Банк нормальный
Приложение у банка нормальное. Без всяких наворотов. Для меня удобно, что там вся информация есть по моим картам, можно спокойно деньги перевести даже по СБП. Также есть поддержка в чате. Туда можно написать по каким-то вопросам. Я только недавно писал, потому что стало интересно, смогу ли я в банкомате стороннего банка снять деньги. Оказалось, что…
ЧитатьСвой Банк
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Своем Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и обратную связь. В настоящее время мы работаем над совершенствованием нашего сервиса и расширением функционала приложение Банка, и обязательно учтем ваши замечания в его дальнейшей технической реализации. Хотим также отметить, что мы дорожим нашими клиентами и всегда стремимся предоставлять обратную связь в кратчайшие сроки. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь