Вадим
15 мая 2024
Блокируют и удерживают деньги
Заблокировали карту, попросили написать заявление на закрытие счета от руки и сказали ждать 45 дней чтобы вывести деньги, что противоречит закону по которому должны вывести деньги в течении 7 дней после получения заявления. На утверждения операторам о нарушении законов РФ они признали что выведут деньги в течении 7 рабочих дней. Из-за майских праздников каким-то образом 7 рабочих дней истекает 15 мая, хотя заявление написано было 28 апреля. Операторы ничего не знают, некомпетентны в вопросах, чат отвечает через 2 часа или совсем игнорирует. Сегодня 15 мая, деньги не вывели, операторы говорят что в работе и не знают когда выведут, один говорит подождать сегодня-завтра, другая говорит до конца недели, точных сроков эти бестолочи не могут дать
Свой Банк
Дистанционное обслуживание
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Своем Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке не оправдало ваших ожиданий. Свой Банк добросовестно исполняет взятые на себя обязательства и строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Мы хотели бы разобраться в вашей проблеме. Для этого просим вас написать нам в социальных сетях, уточнив ваши ФИО, а также прикрепив ссылку на ваш отзыв. Мы проверим информацию и предоставим ответ в кратчайший срок.
Аналогичная ситуация. Ни одного вразумительного ответа. Закон вы соблюдаете?!?!? Запросили комментарии и документы о приходах и расходах, источники дохода. Предоставлено все, кроме как "грязного белья" не предоставили.