Добрый день, Олег!
Благодарим Вас за обращение и конструктивную критику в адрес Банка. Мы обязательно учтем Ваш отзыв и примем во внимание Ваши замечания.
В свою очередь хотим пояснить, что срок принятия решения по заявке на получение кредита действительно может составлять несколько дней. Прежде всего, это связано с тем, что решение вопроса о выдаче кредита принимается на основе системного анализа: тем самым, мы стремимся не только сохранить устойчивость и стабильность банка, но и уберечь клиента от возможных финансовых трудностей в будущем. Именно такая взвешенная политика позволяет СНГБ на протяжении длительного времени оставаться надежным: в наступившем году Национальное рейтинговое агентство подтвердило Сургутнефтегазбанку рейтинг кредитоспособности на уровне "АА" с присвоением "позитивного" прогноза.
С уважением, Сургутнефтегазбанк
3 комментария
Добрый день, Фарид!
Прежде всего, приносим извинения за трудности, с которыми Вы столкнулись. В Вашем обращении не указаны данные для возможности идентификации Вас в качестве клиента Банка и предоставления подробного комментария. Мы заинтересованы в решении данного вопроса и обязательно рассмотрим его в индивидуальном порядке. Для этого просим Вас обратиться в Центр повышения качества услуг Банка по телефону: +7 (3462) 39-90-90, либо направить в адрес Банка письмо, подробно изложив свою ситуацию и указав контактные данные.
С Вами обязательно свяжутся специалисты банка.
Нам очень важно, чтобы клиенты получали качественное и комфортное обслуживание.
С уважением, Сургутнефтегазбанк
Ситуация очень знакома. Работая в Сургутнефтегазе много лет, взял кредит , рассчитался раньше срока . Через некоторое время решил опять взять кредит, одобрили, но нужен был поручитель, прямой родственник и чтобы работал в СНГ. Нашёл, получил ! В прошлом году опять понадобился кредит, приехал в Сити-молл отдал документы. Вместо трёх дней, прождал неделю, приехал сам.Попросили принести справки со всех банков, что нет задолженности. Извинились за задержку и предложили кредит с поручителем у которого зарплата должна быть не менее 40000 рублей.Кроме того у меня часто лежали деньги под проценты в этом банке, суммы на порядок больше чем требуемый кредит. И что ? Поехал в другой банк, получил кредит за 2 часа,на 0,9% больше. До сих пор не могу понять, от чего отталкивается банк при выдаче кредитов ?
Другие отзывы
Звонок: «Мы можем предоставить кредит только на условиях страхования.» Оформляем. Пользовался всего 5 месяцев брал на 6 лет. Страховка 30 т. Р. Внесена в график платежей. Думал как с КАСКО расторгну договор и верну деньги, при досрочном погашении. Да вот всё не так с банками. В заявлении на страхование 3 абзац снизу прописано. — Мне известно, что…
ЧитатьЗаявку заполнили, ждем, проходит неделя никакой информации, решили сходить в банк, кредитный специалист говорит, вам нужен поручитель супруг или супруга, хотя это все было указано в анкете на сайте! (Если бы не пришли сами, никто бы не позвонил) Записал все данные, оформил поручителя, говорит в понедельник вам позвоню и дам ответ. Понедельник, звонит…
ЧитатьУважаемый Сургутнефтегазбанк! Подавал онлайн-заявку на потребительский кредит в воскресенье–понедельник (30.08.2015 — 31.08.2015). После заполнения всех необходимых данных, получил смс с информацией о том, что сотрудники банка свяжутся со мной в ближайшее время. Сегодня уже 03.09, Но никто так и не позвонил! Пытался сегодня же дозвониться к Вам в…
ЧитатьРешили сходить в банк, кредитный специалист говорит, вам нужен поручитель супруга, хотя это все было указано в анкете (если бы не пришли сами, никто бы не позвонил) Записал все данные, оформил поручителя, говорит на следующий день вам позвоню и дам ответ. На следующий день никто из банка так и не позвонил дозваниваюсь сам в банк, спрашиваю, почему…
ЧитатьЦелый месяц рассматривали заявку- я нашла поручителя. За это время я просрочила все сроки оплаты взноса, каждый раз банк что-то обещает: позвоните завтра, найдите ещё поручителя, у нас якобы и 3 месяца заявки рассматривают, не отказывают (думаю документы уничтожены). Сегодня 12.11.2015Г- оказалось все бумаги мои утерены, в течении недели искали так…
ЧитатьОформил заявку на кредит. Сам являюсь работником сургутнефтегаз в пгт Федоровский. Девушка сказала, что максимум 3 дня будет рассмотрение данной заявки. Позвонил по горячей линии узнать, что со статусом заявки, оператор говорит, что ещё на рассмотрении. Отправили меня позвонить в кредитный отдел. Звонил с утра, но на звонок так и не ответили. Нужно…
Читать