Андрей
21 ноября 2014
Добрый день! С супругой решили подать заявку на авто кредит в СНГБ, позвонили, говорят, заполняйте анкету на сайте и в течении 3-5 дней будет вам ответ.
Заявку заполнили, ждем, проходит неделя никакой информации, решили сходить в банк, кредитный специалист говорит, вам нужен поручитель супруг или супруга, хотя это все было указано в анкете на сайте! (Если бы не пришли сами, никто бы не позвонил) Записал все данные, оформил поручителя, говорит в понедельник вам позвоню и дам ответ. Понедельник, звонит служба безопасности, задает вопросы. Четверг: час дозваниваюсь в банк, спрашиваю, почему не звонят, девушка отвечает что заявка на рассмотрении и сегодня вам позвоню, прошло еще два дня, в итоге тишина! Две недели рассматривают заявку, ни одного звонка с банка еще не было кроме службы безопасности. По моему мнению это не нормально, обещают в течении трех дней, тянут две недели. Работать не хотят совсем.
Сургутнефтегазбанк
Кредиты наличными
Сургутнефтегазбанк
24 ноября 2014
Добрый день, Андрей. Прежде всего, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за трудности, с которыми Вы столкнулись. Мы заинтересованы в решении данного вопроса и хотели бы рассмотреть его индивидуально. Для этого рекомендуем Вам направить письмо на электронный адрес: [email protected] или [email protected], подробно изложив ситуацию, а также указав контактные данные. С Вами обязательно свяжутся специалисты банка. Нам очень важно, чтобы клиенты получали качественное и комфортное обслуживание.
С уважением, Сургутнефтегазбанк
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сургутнефтегазбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте