logo
Ещё
avatar
Кристина
17 февраля
Потерялся перевод
Делала перевод через сбп, и во время перевода возникла какая-то ошибка, вышло окно, что операция не успешна. Деньги с карты списались, но не дошли до места назначения. Я пыталась написать в чат, но не могла войти в приложение даже. На следующий день получилось войти в приложение, написала в чат, сказали ожидать платёж, якобы он прошол успешно и в истории отражался. Написала в сторонний банк, через сутки мне ответили, что платеж прошол не успешно. Я все это время пыталась достучаться до операторов, чтобы нашли мои деньги, потом я обнаружила, что в истории платеж отображается, а в транзакциях его нет. Короче только через несколько операторов, мне написала Надежда, она не стала доказывать, что платеж прошол, хотя он не прошол. Она создала заявку в профильное отделение, и на утро всё-таки деньги вернулись мне на карту. А остальные операторы только пытались отмахаться выписками, что платёж был успешно проведен. Спасибо Надежде. Помогла быстро найти и вернуть потерявшийся платёж.
avatar
Совкомбанк
Дистанционное обслуживание
ПроверенТемрюк

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте