logo
Ещё
avatar
Наиль
19 декабря 2024
Расстаться по хорошему не получилось.
Хочу рассказать про свой горький опыт общения с Совкомбанком, может это поможет кому-то избежать моих ошибок. 16.06.23 Я досрочно погасил перед Совкомбанком задолженность по кредиту в полном объеме. В этот день я пришел в Совкомбанк, располагающийся по адресу Новосибирск ул. Гоголя 3, сообщил сотруднице банка, что хочу полностью погасить кредит. Узнав у сотрудницы банка, что моя задолженность перед Совкомбанком на 16.06.23 Составляет 126329,07 рублей, я внес означенную сумму наличными в кассу банка. 29.11.24 Мне приходит СМС следующего текста — ХАЛВА: лимит рассрочки обнулен. Для восстановления погасите просроченную задолженность по дог. 284…9081. –Странно, банку долг полностью отдал — что они хотят? Мое посещение офиса этой организации на Гоголя 3 результатов не дало: — Все начальство в Москве, мы вам ничем помочь не можем (Правительство живет на другой планете, дорогой.). В результате общения по горячей линии с представителями Совкомбанка выяснилось следующее. На внесенные мной деньги 126329,07руб 16.06.23 Надо было еще написать заявление о моем жгучем желании досрочно погасить кредит. Но т. К. Деньги внесены, а заявление, о котором я не знал и не был уведомлен, не было написано, 126329,07 руб. Банк разместил на моем кредитном счете и с этого счета продолжалось плановое гашение кредита. С 16.06.23 Не было ни одного уведомления от банка о том, что идет плановое гашение кредита в соответствии с кредитным договором, а это полтора года. 29.11.24 Эти средства на кредитном счете закончились, Совкомбанк через СМС сказал мне «денег хочу». В результате Совкомбанк поимел с меня еще 31056,77 руб. Как я понял, внесенные в полном объеме деньги по кредиту не обнуляют последний, если не зафиксировано заявление заемщика. И эта норма, как я понял, распространяется не только на Совкомбанк.
avatar
Совкомбанк
Кредиты наличными
ПроверенНовосибирск
avatar
Представитель Совкомбанк
19 декабря 2024

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

С уважением, Совкомбанк

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ирина
19 декабря 2024

Добрый день. Согласна, что неприятная ситуация. Я крелитовалась в разных банках, в том числе и в Совкомбанке. Действительно, всегда перед досрочным погашением пишется заявление. Сейчас есть тоже действующий кредит в Совкомбанке, я все операции делаю в личном кабинете в приложении Халва. Там тоже можно погашать кредит досрочно. Заявление электронное автоматом формируется по запросу в системе. На мой взгляд очень удобно. Если мне что-то не понятно, я всегда пишу так же в чате приложения. Сотрудники отвечают оперативно и дают развёрнутый ответ, ещё ни одно обращение не осталось не разрешённым.

avatar
Инна
19 декабря 2024

Добрый день! Для досрочного погашения кредита действительно нужно заявление заемщика, которое фиксирует его волеизъявление. В противном случае у банка нет оснований засчитывать полученную сумму в погашение кредита. Условия досрочного погашения и его порядок опреляются кредитным договором.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте