Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
По результатам рассмотрения Вашего обращения сервис Дистанционного банковского обслуживания, карта и счет были разблокированы.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Совкомбанк.
10 комментариев
Добрый день! Обычно Банк запрашивает данных документы, когда считает операции по карте подозрительными и требуется подверждение законности используемых средств. Соглашусь, что ситуация неприятная, но банк также осуществляет свою работу в соответсвии с действующим законодательством. Думаю, что ваши счета будут обязательно разблокированы. Не стоит переживать.
Добрый день. Я не думаю, что Совкомбанк заблокирует карту при переводе средств на свой счет в другом банке просто так. Во всяком случае мои переводы всегда успешны. Вы указали что кредитные средства пытались перевести, я не очень поняла этот момент. Но блокировка происходит автоматически в случае подозрительных действий. У банка есть свои сроки для обработки обращений. Думаю ваша проблема в скором времени решится.
Другие отзывы
Совкомбанк- это не только банк, который предлагает финансовые услуги. Своим клиентам Совкомбанк предлагает и другие уникальные сервисы. Одним из самых инновационных сервисов стал Клуб Амбассадоров. Я сама являюсь участником этого клуба. В этом клубе очень много полезной информации, здесь можно делиться своим опытом по пользованию банковским продуктами…
ЧитатьБанк сделал возможность проводить проверки офисов по вкладам и получать за это бонусы. Это я сообщаю для тех, кто не знает. Теперь Вы можете реально заполнить анкету по консультации в офисе по вкладу и ещё и бонусы за это получить: 1000, если не открыли при консультации вклад, и 1500, если открыли. Можно сделать 5 проверок в месяц.
В банке давно существует…
Не успела закончиться акция Черная пятница, которая давала 24 месяца рассрочки, как Совкомбанк анонсировал новую акцию Новогодний бум с Халвой.
По акции можно получить промокоды на 36 месяцев рассрочки либо 5000 кэшбэка на покупки, промокоды на скидки у ТСП партнеров.
Я уже зарегистрировался в акции (прямо в мобильном приложении), акция чем-то похоже…
Недавно в чате школы юного банкира запустили квест для детей. Состоял он из 7 добрых заданий. Вовлечена была вся семья. Кормили бездомных животных, передавали теплые одеяла в приют, сажали растения. Все фотографировали и выкладывали на форуме. Побольше бы таких интересных конкурсов. Приятное с полезным так сказать. С нетерпением ждали результатов квеста…
ЧитатьГуляя по городу, я увидела фандомат фирмы Ecoplatform и заинтересовалась, что можно в них сдать и какое вознаграждение получить за это. Скачав приложение и изучив правила пошла спасать планету от хлама. Сдав несколько чистых бутылок из-под воды и молока, стала просить родственников тоже не выкидывать их в мусор, а отдавать мне. Появился азарт, тем…
ЧитатьЯ обратилась в чат поддержки карты Халва, чтобы уточнить условия по программе «Экстра Бонус " и его значение для получения выгоды. Оператор чата подробно разъяснил, что при частом использовании карты Халва можно разово получить до 30% кэшбэк или до 30 мес. Дополнительной рассрочки. В настоящее время я стараюсь выполнять 5 из 6 требований» Экстра Бонуса…
ЧитатьВсем доброго времени суток. Более семи лет являюсь клиентом банка. Банк всегда радует процентными ставками по вкладам, кешбеком на покупки у партнеров банка, оплату ЖКХ. Приложение банка доступно и понятно. Последний год использую стикер банка. Очень удобно: карта дома, а оплата в магазине происходит моментально. Банк всегда предупрежлает (направляя…
ЧитатьВ ноябре 2023 года я открыла карту Халва в Совкомбанке и подключила опцию «Десятка». Данная опция даёт ряд преимуществ, среди которых главное для меня — это возможность получить накопительный кешбэк до 30% на покупку в магазине-партнёре. Я согласилась подключить «Десятку», т. К. Стоимость подписки за первый год возвращается, при условии пролонгации…
ЧитатьВсем доброго времени суток!
Хочу оставить свой отзыв о школе юного банкира от Совкомбанка. В октябре школа устроила квест «Карта добрых дел», в него входило 7 заданий, разного характера. Все задания интересные и с большим смыслом. Мой сын с большим удовольствием принял участие в данном квесте, всем участникам банк начислит 1000 баллов за выполненные…