Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Отметим, что любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление бонусного вознаграждения осуществляется в соответствии с условиями акции.

Условиям акции "Приведи друга" п 4.2.3.3. предусмотрено , что получатель ссылки должен заключить договор на выпуск и обслуживание карты «Халва» в течение 10 дней после подачи заявки и в течение еще 10 дней после получения карты сделать по ней покупки любыми средствами в магазинах-партнёрах на общую сумму от 1000 руб.

За выполнение условий баллы кэшбэка зачисляются на счета предварительного отображения «Будет начислено» участников Акции в течение 20 рабочих дней в порядке и размере, указанных в Таблице №1 паспорта Акции.

В вышеуказанной таблице отражена информация что вознаграждение рекомендованному другу за оформление карты «Халва» и совершение покупок только за счет заемных средств выплачивается в размере 1 000 баллов, а за совершение покупок с использованием собственных средств (полностью или частично) - 500 баллов.

Баллы в рамках акции начислены участникам корректно и в установленный срок 31.10.2024г.

Относительно вопроса по установленному лимиту хотим пояснить, что предложение от Банка в получении банковской карты и кредитного лимита является предварительным.

Заявка на предоставление кредита/карты с кредитным лимитом рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).

Банком может быть принято решение о возможности оформления карты "Халва" с минимальным кредитным лимитом.

Причины не разглашаются.

Отметим, что при формировании заявки информация о необходимости доставки карты в Банк не поступала.

При Вашем обращении в отделение Банка и службу поддержки сотрудниками были предоставлены консультации по условиям акции.

Отметим, что на одобрение кредитного лимита сотрудник повлиять не может.

По вопросу участия в Акции «Один миллион на покупку ценных бумаг» хотим пояснить, что в рамках поступивших в Банк обращений была проведена внутренняя проверка, в результате которой ошибок со стороны сотрудников Банка при проведении консультаций выявлено не было.

Порядок, условия, место и сроки проведения Акции указаны в Паспорте Акции на сайте: https://prod-api.sovcombank.ru/documents/14076

Согласно п.2 Паспорта Акции: «Потенциальный клиент» – Клиент Банка или посетитель сайта Банка, у которого нет действующего брокерского счета на момент заполнения Формы или брокерский счет открыт в день заполнения Формы.

Данная информация была озвучена Вам сотрудником в диалоге.

Учитывая вышеизложенное Вы можете участвовать в акции как «Действующий клиент».

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»