Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь!
Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса.
Безусловно, причиной возникшей ситуации послужил технический аспект.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
4 комментария
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день, действительно неприятно. Вы можете оставит жалобу на горячей линии или в отделении позвать управляющего. Скорее всего у кассира такие были иструкции всверху. Я сама покупала доллару в Совкомбанке потому, что там был выгодный курс. Попросила кассира, чтобы она мне подобрала купюры нового образца. И она подобрала. Неделю спустя еще подкупила там долларов вместе с коллегой по работе
Другие отзывы
Недавно узнала, что банк предлагает услугу, при покупке валюты. Можно заранее на сайте зафиксировать курс, забронировать сумму покупки и выбрать офис. Эта подробная информация есть на сайте банка. Я ее изучила, Хотелось все с первого раза сделать правильно, чтобы в дальнейшем не было разочарования. Но у меня всё-таки остались вопросы, так как сумма…
ЧитатьВ этом году ездил в отпуск за границу, оплата за рубежам совершается долларами и нужно было совершить обмен валют. Для этого я записался через чат поддержки на видит в офис который располагается по адресу г. Волгоград ул. Коммунистическая дом 9, для совершения обмена. Сотрудник в отделении уточнил сумму которую я планирую обменять и попросил паспорт…
ЧитатьЯ хотела бы поделиться своим положительным опытом использования Совкомбанком в качестве банка для переводов и обмена иностранной валюты на рубли через их мобильное приложение.
Во-первых, приложение легкое в использовании и удобное для навигации. У меня нет опыта работы с другими банками, но я нашла Совкомбанковское приложение интуитивно понятным. Все…
Сотрудничаю с Совкомбанком три года. Сервисом полностью довольна, за все время проблемных ситуаций не возникло. Сотрудники приветливо и, главное, информативно отвечают на вопросы, если те у меня возникают (в основном касательно карты «Халва», так как часто расплачиваюсь ею во время совершения покупок и интересуюсь в техподдержке о размере ожидаемого…
ЧитатьЯ хочу выразить свою благодарность Совкомбанку за отличный онлайн-сервис обмена иностранной валюты на рубли. Этот обмен был особенно важен для меня, так как это был подарок от моих родственников, проживающих за рубежом.
Во-первых, процесс обмена валюты онлайн был быстрым и простым. Я смог с легкостью зарегистрироваться на сайте Совкомбанка и выполнить…
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обмена иностранной валюты в Совкомбанке через их мобильное приложение. Я получила некоторую сумму долларов от родственников, которые живут за границей, и решила обменять их на рубли.
Первое, что меня порадовало, это удобство использования мобильного приложения. Я всегда занята и не могу тратить много…
Недавно выезжал за границу и нужны были срочно купить евро и доллары, изначально решил уточнить про размен и есть ли требования, сотрудник в чате сообщил что из требований это заявка, а также паспорт. Прийдя в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону проспект Ворошиловский дом 52/61. Очень доволен остался быстройтой работы сотрудника, сотрудник очень…
ЧитатьВсем добрый день!
Хочу поделиться с вами своим опытом взаимодействия с Совкомбанком в приложении Халва и обмена валюты.
В ноябре я обратилась через личный кабинет Халвы от Совкомбанка в онлайн чат с вопросом: «Как купить доллары?». Вопрос возник, так как самостоятельно не смогла найти в первый раз.
Ответила бот Катюша и всё разъяснила так хорошо, что…