logo
Ещё
avatar
Юлия
, клиент Сравни
5 апреля 2021
Самое ужасное отношение к клиентам.
25 марта мне исполнилось 20 лет. Я индивидуальный предприниматель и клиент данного банка. 26 Марта я не смогла войти в интернет-банк по причине блокировки счета, так как я не имею паспорта. К сведению, банк Открытие и Альфа-банк подобным образом не поступают. Да, кредит получить невозможно, но чтобы заблокировать счет. Это ни в какие ворота. Согтрудники потребовали либо новый паспорт, либо временное удостоверение. 1 Апреля я привезла новый полученный паспорт. Но! До сих пор счет заблокирован! Потому что сотрудники не могут обновить данные! Моя деятельность по сути заблокирована непонятными правилами данного банка! Кроме непонятной технической причины, есть еще один совершенно непонятный подход к клиентам — сотрудники и управляющий не берут трубки! В итоге, банк создал проблему, которую решать не собирается. Однозначно ухолжу в другой банк.
avatar
Совкомбанк
РКО
Проблема решенаСаранск
avatar
Представитель Совкомбанк
9 апреля 2021

Уважаемая Полина Витальевна! Ваше обращение №82047766 рассмотрено. Ваш запрос выполнен. Доступ в систему "Совкомбанк Бизнес" восстановлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание. Ваш Совкомбанк, 88001001020

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Елена
20 апреля 2021

Полина, думаю если бы за подобные" штучки" сотрудники банка наказывались рублем, а рубли отдавались клиенту в возмещение ущерба, вашей ситуации не случилось ни с кем .

avatar
Ирина
10 апреля

Доброго дня. Не очень приятная ситуация, но это, на мой взгляд не повод уходить из банка. Для быстрого ответа, всегда можно обратиться на горячую линию банка. Специалисты доступны 24/7 К тому же у банка достаточно большая продуктовая линейка, есть интересные продукты, которые не предоставляют другие банки.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте