Евгений
13 июля 2020
Обмен валют
Сотрудничаю с Совкомбанком три года. Сервисом полностью довольна, за все время проблемных ситуаций не возникло. Сотрудники приветливо и, главное, информативно отвечают на вопросы, если те у меня возникают (в основном касательно карты «Халва», так как часто расплачиваюсь ею во время совершения покупок и интересуюсь в техподдержке о размере ожидаемого кешбэка).
В январе этого года планировали с мужем поехать в Европу как туристы. Требовалось обменять рубли на евро. Я отправилась за деньгами в банк. Сумма была большой. В банке сообщили, что в кассе нет необходимого количества иностранной валюты, предложили поменять половину здесь, а оставшуюся часть в другом отделении. Я согласилась. Чтобы не утруждать кассира и не задерживать других людей в очереди, я обратилась к менеджеру с просьбой узнать, в каких отделениях есть необходимое количество финансов (знаю, что это не ее обязанности, но самостоятельно это делать не было времени). Девушка проверила информацию в системе, с кем-то созвонилась и распечатала мне пару адресов. Я отправилась в отделение, что было первым в полученном списке.
На месте я дождалась своей очереди и подошла к кассе.
Хочу выразить благодарность менеджеру, которая помогла мне узнать, в какое отделение лучше поехать, и отметить профессионализм сотрудников кассового сектора. Евро я получила новыми купюрами, они были чистые и не помятые.
Совкомбанк
Обмен валют
Представитель Совкомбанк
17 июля 2020
Уважаемый Клиент!
Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги послужили причиной для написания благодарственного отзыва. Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
14 июля 2020
Евгений, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте