Сергей
28 мая 2018
Не советую обращаться в банк
По кредитному договору № 61914328653 от 08.05.2015Г. Внес сумму для последовательного и поочередного погашения двух будущих месячных платежей.
Без моего заявления банк списал эти средства в счет досрочного погашения задолженности и в ближайший период вынес мне предупреждение о возникшей задолженности с требованием ее погасить и погасить начисленные пени.
Мое предложение разобраться банк не принял к сведению, обвинив меня в незнании заключенного договора, период разбирательства обозначил в 4 недели. Получить ответ о возможности мирного урегулирования спора не получалось так как на телефонные звонки и компьютерные запросы отвечают сотрудники, либо не совсем компетентные, либо не принимающие решения, а приходящие ответы написаны по принципу «отстань».
Начались звонки и посылка сообщений мне, родственникам и коллегам по работе о немедленном погашении «возникшего» долга.
Одновременно банком были внесены недостоверные сведения в кредитную историю о несвоевременных платежах.
Учитывая неадекватность поведения банка, кредит досрочно погасил.
В ходе сложившейся между нашими сторонами ситуации-споре со стороны ПАО «СКБ-банк» были:
— нарушены пункты заключенного кредитного договора и неправомерно списаны денежные средства со счета в счет досрочного погашения кредита, без написанного мною заявления,
— нарушены пункты заключенного вышеуказанного кредитного договора и не правомерно начислены пени, не возвращенные до настоящего времени (01.04.2018Г.),
— Нарушена статья 5 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » В части того что, я письменного разрешения на взаимодействия с третьим лицами не давал и в телефонных разговорах с операторами департамента по просроченной задолженности СКБ-банка просил вести переговоры только со мной.
— Нарушена часть 3 статьи 128.1 УК РФ о распространения лицами ложных и недостоверных сведений, которые воспользовались своим служебным положением, и нанесли потерю мне репутации (чести и достоинства) перед коллегами и подчиненными,
— внесение недостоверных сведений ухудшающую мою кредитную историю.
Банк Синара
Кредиты наличными
СКБ-банк
7 июня 2018
Уважаемый Сергей, здравствуйте!
Сожалеем о том, что стала возможной такая ситуация. Сообщаем, что на данный момент просроченная задолженность по Вашему договору отсутствует, банком сделан перерасчет задолженности, излишне начисленные пени и проценты возвращены банком на Ваш счет, с сотрудниками в офисе проведены разъяснительные беседы. Также банк направил в БКИ информацию о внесении соответствующих изменений в Вашу кредитную историю.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, СКБ-банк
Тел. 8-800-1000-600
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Константин
28 мая 2018
Сергей, тут, если все ваши доводы подкреплены документально, то судитесь. Вытрясите с них всю душу.
Aleksandr Libert
4 июня 2018
Сергей, и оценка 4 xD
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Синара
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте