logo
Ещё
avatar
Пользователь
22 марта
Проверяем оценку
Извините за 5199
15.03.2025 Обратился в отделение Сбербанка, в городе Макеевка, пр. 250 Летия Донбасса 78.Получал платежный стикер. Менеджер без единого слова оформила мне годовую подписку на Сберздоровье за 5199 рублей , я об этом ничего не знал. К счастью на моей карте был остаток меньше буквально на рублей 30-40 и подписка не оформилась. Обнаружил я это дома, когда листал историю в Сбер онлайн. Этого же дня я подал жалобу на горячей линии банка, там мне подтвердили, что сотрудник не имел права без моего ведома подключать какую бы там ни было услугу и приняли мою жалобу, (обращение N 250315-7001-386008) хотя в истории банка это отобразилось как вопрос. Только сегодня 22.03.2025 Мне позвонили с номера 900 и извинились, сказали: Извините что так вышло. А ещё спросили сняли ли с меня эти 5199, или нет. Так, а как вы проводили внутренне расследование, если вы даже этого не знаете?! Значит это не нарушение в вашем банке. В следующий раз чего ожидать, пока ваш сотрудник в отделении на меня кредит оформит? Мой вопрос был очень простой: Какое право имеет сотрудник Сбербанк распоряжаться моими деньгами как своими?! На это просто извините. Интересно, если я просрочу кредит к примеру, за извините мне отменят пеню? Это так работает? Оплачивая через ваш банк какую-нибудь услугу где взымается комиссия, за извините вы можете эту комиссию с меня не взымать? Я буду вынужден написать жалобу вам в письменном виде на почту, а после обращусь в Центробанк России.
avatar
Сбербанк
Обслуживание
Донецк

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте