logo
Ещё
avatar
Елена Юрьевна Богачева
17 ноября
Надежность дебетовой карты.
С обычной дебетовой карты, используемой только для онлайн платежей, списались деньги. Находящихся на карте денег не хватило и средства на карте банк отправил в «минус», — 90 рублей. Позвонила по горячей линии, попросила объяснить, почему банк не отреагировал, как обычно — " на карте недостаточно средств»? Такая формулировка возникала неоднократно и всё было понятно. Мне было сказано, что составят обращение чтобы разобраться с ситуацией. А сейчас заблокируют карту, чтобы с неё невозможно было снять деньги. Я несколько раз переспросила — я могу быть спокойна, минус не увеличится? Мне ответили, да, можете быть уверены, мы заблокировали и с карты не снимут деньги. Просто произошёл какой-то сбой. И на следующий день — та дамм, снова снимается такая же сумма и на карточке образовалось — (минус уже 270 рублей)! Снова звоню на горячую линию и там девушка уже в полной растерянности, она не знает, как с заблокированной карты снялись деньги и как вообще средства ушли в минус. Создаётся ещё одно обращение. Я спросила, а если кто-то захочет снять 500.000, У меня будет — пятьсот тысяч? Да, был ответ. На следующий день мне позвонили и главный смысл ответа мне был такой. Средства ушли в минус по вине банка, произошел сбой. Но образовавшиеся минусовые средства, то есть задолженность я должна оплатить! Вот так. Спасибо, уважаемый банк, что сумма небольшая и я её, конечно, оплачу, чтобы закрыть карту. Но какое теперь может быть доверие к банку? И я, и мои коллеги, которые в курсе этой ситуации, не будем больше пользоваться такими услугами.
avatar
Сбербанк
Дебетовые карты
ПроверенОмск

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте