Алексей
15 ноября 2013
Сбербанк не отдает ПТС после возврата автокредита
При оформлении автокредита в конце 2009 г. В отделении Сбербанка забрали ПТС и сказали, что он будет у них в залоге, и после возврата автокредита они мне его отдадут. Кредит я выплатил досрочно. Уже 3–й месяц банк играет в прятки, сначала сказали что они отдали кредит в архив, его запросят и вернут. Потом они говорят, что я должен предоставить акт–приема передачи ПТС (но никакого акта при изъятии ПТС мне банк не давал). Теперь они говорят, что и в архиве ПТС нет.
Поражает служба телефонных претензий. Звоню на сайт, в сложном меню автоответчивков все–таки удалось откопать живого менеджера, который принял мою претензию. Прислали СМС: «Ваше обращение зарегистрировано, номер такой–то». Через неделю прислали другое СМС «Рассмотрение Вашего обращения завершено». О результатах — ни слова.
Теперь они говорят, что ПТС у них вообще нет. Просто молодцы какие!
Сбербанк
Автокредиты
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
PS. ну и еще вдогонку. <br />При оформлении автокредита, когда я отказался заключать страховку КАСКО (при автокредите она нужна) в компании, которую мне назвали в Сбербанке (я работаю с другой компанией, и все время у них страхуюсь) мне позвонила менеджер Сбербанка, которая оформляла автокредит, откровенно нахамила, в общем, узнал о себе много нового. Им же за продажу страховки еще и страховая компания приплачивает, а тут я, такой сякой, у нее это приработок отобрал :))).
так им нужно что ПТС отдавать обязательно? и, как понял, по акту приема-передачи?