Юлия
3 июня 2021
Оценка отклонена
Сбербанк не возвращает закладные
Я оформил кредит на квартиру в ПАО Сбербанк в 2014 г по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Думская 1-3.04.05.2021 Я обратился в отделение банка для полного и досрочного погашения остатка по кредиту. После оплаты оставшейся суммы и оформления всех документов об отсутствии задолженностей перед банком, я запросил у сотрудника свою закладную. На мою просьбу сотрудник ответил отказом, сославшись на то, что Сбербанк не отдает закладные. После 20 минутного спора с этим же сотрудником и менеджером отделения, я написал заявление с просьбой выдачи мне закладной сославшись на п. 2 Ст. 17 N102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)». Через 8 дней (12.05.2021) Мне пришел смс-ответ от банка, что мне могут выдать только копию закладной и эта услуга является ПЛАТНОЙ.
После моего отзыва на другом сайте позвонил представитель и извинялся за сложившуюся ситуаци, сказал проведет проверку данной ситуации и действий сотрудников, а также сообщил, что закладную отдали в росреестр 27 мая! Мне абсолютно все равно на их внутренюю проверку, мне нужны мои документы. Ссылаясь на закон и статью указанные выше «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.» 4 Мая я запросил закладную, сбербанк протянул время, а сейчас заявляет, что закладной у них нет. Считаю данные действия банка полностью противоречащими законодательству РФ.
Буду обращаться в Цетробанк!
Сбербанк
Ипотека
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Юлия, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.