запрошенную. Однако после подачи всех документов мне сообщили, что одобрение,
выданное мне, действует на другую программу акции " 12– 12– 12», а именно на инвестирование строящегося жилья. 15 Августа в ходе встречи с кредитным менеджером Бутыловой Н. А. Я попросил показать мне мою кредитную заявку #476661500, которую я подавал 11 июня 2014 года. При совместном просмотре моей кредитной заявки подтвердилось, что в сведениях о запрашиваемом кредитном продукте в качестве цели кредитования я абсолютно правильно указал цель кредитования — именно " приобретение», а не " инвестирование строительства».
Бутылова Н. А. Признала явную ошибку сотрудника, вносившего данные из моей кредитной заявки в компьютер, как и то, что я заполнил заявку правильно. Однако в ответ на мою просьбу сделать заверенную Сбербанком копию моей кредитной заявки для написания жалобы на сотрудника банка мне было отказано (также прошу специалистов Сбербанка проверить правомочность подобного отказа).
В итоге в качестве решения возникшей проблемы Бутыловой Н. А. Было предложено 2 варианта: подать новую кредитную заявку по акции " 13– 13– 13» или писать жалобу на ошибку сотрудника, неверно перенесшего данные из моей кредитной заявки в компьютер, которую будут рассматривать в течение 1 месяца и " далеко не факт, что вам ее удовлетворят, т. К. Акция " 12– 12– 12» уже закончилась». Меня возмутило то, что из– за явной ошибки сотрудника Сбербанка мне нужно будет заново подавать кредитную заявку на более худших условиях, чем те, которые мне одобрили. Т. Е. Мало того, что из– за ошибки сотрудника банка у меня затягиваются сроки совершения сделки, так я еще должен буду понести финансовые потери! Естественно, я решил писать жалобу на ошибку сотрудника Сбербанка.
Уважаемые специалисты Сбербанка! Давайте рассмотрим факты по моему обращению.
1) Кредитная заявка #476661500 от 11 июня 2014 года мною была оформлена правильно, где целью кредитования было указано " приобретение», а не " инвестирование строительства». Т. Е. Очевидна ошибка сотрудника, вносившего данные моей заявки в компьютер.
2) Мною получено одобрение по акции " 12– 12– 12».
3) Все условия акции " 12– 12– 12» выполняются мною и представителем застройщика в полной мере.
4) Выбранный объект недвижимости аккредитован в Сбербанке.
5) Оценка приобретаемого объекта проведена в аккредитованной Сбербанком оценочной организации.
6) Соблюдены все сроки предоставления документов в рамках действующего одобрения кредитной заявки.
Другими словами, с моей стороны правильно выполнены все условия согласно предоставленному мне действующему одобрению в рамках акции " 12– 12– 12».
Призываю вас к оперативному решению моего обращения и искренне надеюсь на адекватную реакцию службы заботы о клиентах Сбербанка России!
С уважением, Валентьев А. С.
Другие отзывы
Ипотека в Сбере, плату за первый год за навязанный пакет Домклик+ списали в день оформления ипотеки. Наступил второй год 7 августа мы стали продлевать пакет Домклик+ в приложении, появилась зелёная активная кнопка Продлить. Прошли все шаги, деньги с нас списали, но полис не отображался. Пишем в поддержку говорят Ждите. 15 Августа снова спрашиваем Где…
ЧитатьСемья многодетная есть ребенок до 6 лет. Из-за проволочек со стороны Банка договор оформлен 02.07.2024Года. Документы для сделки были готовы 17.06.2024Г. Сотрудники банка отвечали, что загружены Социальными ипотеками и сделками просили подождать. И говорили, что вы пройдете по субсидии. Итог изменились условия постановления про 450000р. Дом РФ Отказал…
ЧитатьПодали в отделение банка заявку
«Семейная ипотека» на строительство дома на своём участке
Одобрили сразу
Начали собирать документы и оформлять через дом клик
Три месяца мучения
Дозвониться до них не возможно
Прямо перед сделкой они оглашают ещё список домументов
В общем тянули время как могли
Но всё же все документы у нас получилось собрать и предоставить…
Получил ипотеку на строительство дома по программе Арктическая ипотека. По началу было все хорошо, менеджеры по всем вопросам консультировали, подсказывали что нужно сделать, какие документы предоставить. Но прошло 2 месяца, дом построили и потребовался перевод очередного транша, подал первую заявку — отказ, якобы необходимо фото водоснабжения, хотя…
ЧитатьЗдравствуйте! Пятый год плачу кредит по ипотеке исправно. Раньше делал страховку в «Ингосстрахе» и приносил документы в сбер. В этом году от Сбера пришло предложение сделать страховку у них. Сделал, через какое-то время захожу посмотреть состояние кредита, а там висит табличка красным цветом (по кредиту начисляется неустойка). Пошёл в отделение банка…
ЧитатьВзял ипотеку, исправно вносил платежи — 2 года, всегда закрывал в срок, закидывал поверх.
Сегодня обнаружил у себя задолжность — 0,3 рубля. Которой фактически не должно быть и которая испортит в итоге кредитную историю. Платежи у меня списываются со счёта автоматически, после платежа я всегда вношу досрочно сверху, так же на счете всегда остается небольшая…
Четыре раза обращалась в Сбербанк по адресу г. Томск, Иркутский тракт, 33 в окно 27, к Красильниковой Ю. П.
Суть обращения:
Июль — просьба подключить Домклик — ответ: для тех, кто оформил ипотеку в июле 2023 невозможно подключить Домклик; второе обращение в июле — подключить Домклик, хотя бы через квитанцию — ответ — невозможно. Я объясняю, что мне будет…
Здравствуйте! Редко пишу отзывы, но в таком вопросе, думаю, буду кому-нибудь полезен. За свои 39 лет ни разу не было собственной квартиры. Вот наконец-то решил подобрать квартиру и оформить ипотеку, но не знал как. Думал нанимать дорогостоящего риелтора и юриста. Ставки тоже пугают, но и по съемным квартирам надоело жить.
Коллега с работы подсказал,…
Отзыв о сервисе Домклик, который помог мне быстро и безопасно купить квартиру. Сыну 18 лет, он учится в колледже, захотел пожить один и съехал на съемную квартиру. Мы с мужем решили, что пора ему покупать свое жилье. Лучше пусть он платит квартплату, чем аренду.
Сначала решили все оформлять самостоятельно, нашли квартиру, но договор купли-продажи показался…
10 комментариев
P.S.: Прошло уже полторы недели с момента размещения моей жалобы в Сбербанке и на интернет-ресурсах, а банк так и не ответил мне на вопрос о сроках принятия решения по моему обращению, отделываясь лишь общими словами о том, что "по описанной Вами ситуации уже проводится тщательная проверка".
Доброго времени суток, Валентьев А.С.!<br />Спасибо за столь подробный комментарий. Очень настороженное впечатление производит Ваш отзыв. Рассматривал акцию банка "13-13-13" для похожей покупки. Теперь буду внимательнее относится к продукту. Надеюсь, соответствующие службы Сбербанка сумеют уладить возникшие проблемы и предотвратить их дальнейшее повторение.<br />Удачи Вам!