logo
Ещё
avatar
Новикова Марина
13 августа 2014
ПРЕТЕНЗИЯ 13 марта 2014 года мною был получен «Потребительский кредит» на сумму 156000 руб.
Со счета я сняла 150000руб оставив 6000руб для автоматического списания этих самых средств в счет погашения кредита за апрель месяц. 14.05.2014 Я лично приходила в Сбербанк и оформив Заявление о досрочном погашении кредита внесла оставшуюся сумму на счет, мне выдали График платежей с печатью банка и подписью руководителя офиса № 0160 Утешева М. А. , А также подписью исполнителя оформлявшего досрочное погашение — Михайловой Ю. Н. Я ещё раз уточнила точно ли кредит закрыт! Михайлова Ю. Н. Подтвердила полное погашение кредита, объяснив что печать банка вместе с графиком платежей от 14.05.14. И подпись руководителя подтверждают полное досрочное погашение без претензий. Но! Спустя практически 2 месяца, а именно 09.07.14 Я решила научиться пользоваться услугой «Сбербанк–онлайн» (очень удобная и полезная услуга), зайдя на сайт посмотреть свои счета с ужасом обнаружила что кредитный счет, который я думала давно погашен — АКТИВЕН! Сразу же поехала в этот офис банка и там мне сказали, что в прошлый раз (14.05.2014) Мой счет кредита не закрыли, погашение не прошло, объяснив это как «сбой в системе» и оформив ещё раз Заявление о досрочном погашении кредита с меня взяли 8077руб 75 коп. Пояснили, что это в счет просрочки по кредиту! Разве я просрочила? Я принесла и погасила досрочно! Где здесь логика и профессионализм? Почему я — обычный преподаватель, должна расплачиваться за чужие ошибки и «сбои в системе»! Мне сново выдали График платежей и по моему требованию выдали Расчет задолженности по состоянию на 09.07.14. На мой вопрос, о том –кто и когда теперь вернет мне мои деньги, руководитель офиса заверила, что написала Служебное письмо и деньги вернутся в течении максимум 3–х недель. Сейчас август месяц. Я как честный человек ждала аж 4 недели — но денег 8077руб не вижу! Честно скажу — всегда к Сбербанку относилась хорошо, считала его стабильным и честным. Где здесь честность? Теряю веру в Вашу структуру. Приходится обдумывать как взять ипотеку в другом более ответственном банке. Убедительная просьба — принять меры к исполнителям и верните бедному педагогу деньги! В банке копии всех документов прилагаются к данной претензии).
avatar
Сбербанк
Кредиты наличными
ПроверенВоронеж

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Мастер
18 мая 2017

Подписываюсь под этими словами, сбербанк часто практикует подобное, не желает признавать своих ошибок и оставляет крайним просто педагога.

avatar
елена
17 апреля 2018

в 2013 г. Взяла небольшой кредит в сбербанке и в 2016 досрочно погасила,мне выдали справку ,график..но какое было мое удивление- при подключении сбербанк онлайн в марте 2018 что я в должниках у банка,и оказывается был суд в декабре 2017 и судебное производство у приставов...долго разбирались с сотрудником сбербанка как так получилось,а оказывается они зачем то при закрытие досрочном завели новый счет и его досрочно закрывали ,а деньги мои положили на старый счет где они тихонько и лежали полтора года..и теперь ничего сделать видите ли нельзя- суд состоялся три месяца назад..письмо претензию написала но воз и ныне там ,некаких действий за 17 дней...очень плохое отношение и сотрудников банка,они прежде чем принять гоняют из окна к окну,не у всех хватает знаний,потом больше часа ждала сотрудницу с обеда...был опыт также с этим банком- сыну в армии в течении полгода не приходили деньги на карту сбербанка,когда вернулся домой пробовали разобраться ,как воровать пришли в банк,хорошо хоть наряд не вызвали..а находится банк в городе ачинске ул. Свердлова

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте