Андрей
1 апреля
Оценка отклонена
Работа сотрудников офиса
При выдаче кредитной карты вместе с сотрудником банка был проведен расчет ежемесячного платежа. Какое было удивление, когда через месяц все оказалось совсем не так. Обслуживание в день 99 рублей, даже если снимаешь 100 рублей. В год 36000 обслуживание. На претензию в банке реакции никакой. Руководитель отделения ведет себя как хозяин своей конторы. Не хочет провести расследование и выяснить причину данной проблемы. Сотрудников заставляют о******** и не предоставлять полной информации. К системе видеонаблюдения нет доступа. На жалобу реакция ответа в рамках договора, а не в понимании проблемы. Оценка 1 балл. Самара, Победы 93
Русский стандарт
Обслуживание
Самара
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Русский стандарт
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
7 комментариев
Добрый день, Андрей! Чтобы мы могли пересмотреть оценку, уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, ознакомились ли вы с тарифом и условиями договора перед оформлением карты? Вложите, пожалуйста, официальный ответ от банка на ваше обращение и кредитный договор. Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.
Добрый день, Андрей. Информацию по обращениям получили. Просим довложить кредитный договор и индивидуальные условия по кредитной карте. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием, перед подписанием договора, были ли предоставлены вам документы для ознакомления?