logo
Ещё
avatar
Наталия
3 апреля 2021
Совковое отношение
Вчера, 02.04.2021, Я пришла в отделение банка в Зеленограде. Подошла в 19:55, в кассу, где кассир Б-ва Юлия сказала мне о заявлении от менеджера, необходимом для получения сдачи от погашенного кредита. Ранее сотрудники банка не говорили мне о получении заявлении, говорили: Вам в кассу. Менеджер, Максим В-ов, сказал, что уже поздно и я не успею. Да, он начал распечатывать заявление, но вышеупомянутый кассир вылетела из отделения банка в 20:00 как ошпаренная. Да, надо ж так любить свою работу (. Вслед Л-як Диана вежливо прокомментировала, что не надо связываться с нашим банком, если вам не нравится. В общем, в очередной раз получить свои! Деньги мне не удалось. Я сказала, что напишу жалобу, Л-як засмеялась. Видимо, вам интересны сотрудники, которым наплевать на постоянных клиентов и которые ничего не знают о клиентоориентированности. Сегодня я пришла в отделение в 19:45. После вчерашних моих высказываний ваши сотрудники сегодня как шелковые. Б-ов Павел в мгновение ока распечатал заявление и даже! Проводил к кассе, обращаясь по имени-отчеству, где снова Б-ва Юлия, с улыбочкой уже! , Быстренько выдала мне мои деньги. Почему вы не выказываете подобное отношение, когда предлагаете свои кредиты? Зачем вы пели мне эти дифирамбы по телефону, что я такой хороший и надёжный клиент?! И так обидили, когда я закончила отношения с вами. Хочется сказать спасибо кассиру М-й Ирине, я часто меняла валюту у неё, приятный очень сотрудник. Но в данной ситуации меня отправляли почему-то не к ней. Прошу разобраться в данной ситуации, а именно с хамским отношением вышеупомянутых сотрудников. Надеюсь, кто-то получит выговор, а кто-то — премию.
avatar
Русский стандарт
Дебетовые карты
ПроверенМосква

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Наталья
20 апреля 2021

Наталия, согласна полностью. Ворами были и остались

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Русский стандарт
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте