Пользователь
18 ноября 2022
Отказ о возврате денежных средств
07.09.2022 Г. Между мной и АО КБ «РУСНАРБАНК» был заключен договор потребительского кредитования, согласно условий которого, мне предоставлен кредит в размере 1 451 208,79 руб. Кредит предоставлен на срок 84 месяца. За пользование кредитом я, как Заемщик, уплачиваю проценты из расчета 21,9% годовых.
При оформлении кредита, мною был оплачен сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку от компании АО «ВЭР». Номер сертификата 755****1747. Тарифный план «Программа 1». Срок действия сертификата 3 года. С моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 130 608,79 руб. В качестве оплаты указанного сертификата.
Считаю, что в данном случае имело место навязывание платных услуг со стороны банка, от Услугу на круглосуточную квалифицированную поддержку я приобретать не планировал, а альтернативного способа получить кредит мне не предложили. Кроме того, сертификат меня обязали заключать именно с компанией АО «ВЭР», что лишило меня выбора вариантов оказаний услуг круглосуточной квалифицированной поддержки.
В части 2 статьи 16 Закона о «Защите прав потребителей указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Услуги, предусмотренные данным сертификатом мне не оказывались.
В соответствии с частью 2.7 Ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п. 2 Части 2.7 Ст. 7 ФЗ-353).
В соответствии с частями 2.10. И 2.11. Ст. 7 ФЗ-353 возврат денежных средств в полном размере должен быть произведен в срок, не превышающих семи рабочих дней.
18.09.2022 Г по электронной почте мною было направлено заявление (претензия) об отказе от Сертификата и возврате денежных средств в адрес АО „ВЭР“. Указанное заявление было получено 18.09.2022 Г. , Что подтверждается звонком на горячую линию, после которого был дан ответ о том, что заявление находится в обработке. В течение 7-ми рабочих дней ответа не последовало, денежные средства в полном размере (как-то предусмотрено ст. 7 ФЗ-353) не возвращены.
„10“ Октября 2022 года я обратился в АО КБ „РУСНАРБАНК“ с требованием вернуть мне деньги за навязанные услуги круглосуточной квалифицированной поддержки. В возврате денежных средств АО КБ „РУСНАРБАНК“ отказал, ссылаясь на то, что якобы приобретение Заёмщиками услуг у третьих лиц или отказ от их приобретения не влияет на принятие решения о выдаче или отказе в выдаче кредита. Также было указано то, что в направленном мною 10.10.2022 Г обращении отсутствуют документы, подтверждающие факт обращения к АО „ВЭР“ с заявлением о возврате денежных средств. Однако в приложении обращения была указана копия заявления (претензии) об отказе от спорного договора направленной в АО „ВЭР“.
Руснарбанк
Кредиты наличными
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Руснарбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым