Сравни.ру: Рублев, Выборг: Отзыв: Вы же милиционеру паспорт покажете?

Евгений

15 марта 2017

Вы же милиционеру паспорт покажете?

Банк Рублев филиал в г. Выборг Лен Обл. В здании гостиницы " Выборг». Вчера зашел туда впервые, заплатить по квитанции, что-то около 3 тысяч рублей за коммунальные услуги. Девушка в кассе отправила на ресепшн, нужно чтобы там дали добро, на оплату мной своих денег в её окошко. — Давайте мне ваш паспорт, я ксерокопию сниму! Сказала дама за стойкой. Как мне тогда показалось я задал вполне справедливый вопрос: — позвольте, я к вам не вклад пришел открывать, а просто заплатить, т. Е взять из своего кошелька, и положить в кошелек не ваш, а той организации, счет которой у вас в банке. — Мы не можем взять деньги, так как должны снять ксерокопию вашего паспорта твердила дама. Я попросил объяснить почему же так, зачем при оплате квитанции ксерокопия моего паспорта? Может быть есть какой-либо документ, постановление, распоряжение, закон наконец в котором это оговорено? — Это наше руководство так нам сказало, если не хотите паспорт мне давать можете не платить! Я в полном замешательстве, на всякий случай попросил жалобную книгу, на что мне выкинули листочек формата А4 — пишите! Что писать? Кому писать? … Выяснить это так не получилось, т. К эта же дама подозвала какого то мужчину, по моему разумению, это управляющий или зам, или просто мимо проходил, не имен, ни фамилий ни бейджиков, никто не представляется, похоже, что эти сведения руководством тоже засекречены. — Ну вы же милиционеру паспорт покажете? Поэтому и нам тоже нужна ксерокопия сказал он. — Покажу, поскольку полиция это представители власти, а вы коммерческая организация которая толком не знает на основании чего требует паспорт, и клиенту не в состоянии этого объяснить вежливо! 15.03.2017

Рублев

Обслуживание

ПроверенВыборг

Светлана Лунькова

13 апреля 2017

Уважаемый Клиент!

Банк рассмотрел Вашу жалобу на работу ККО АО КБ "РУБЛЕВ" в г. Выборг.

От лица Банка приносим Вам извинения за некорректное обслуживание в отделении Банка.

При первом обращении в Банк и упрощенной системе идентификации Клиент обязан предъявить удостоверяющий документ для совершения операции.

Надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
Заместитель начальника управления
маркетинга и рекламы
АО КБ "РУБЛЕВ"
Школьник Владимир

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Янченко Екатерина

4 декабря 2014

Добрый день, являюсь клиентом доп офиса в г. Реутова. Необходимо было снять проценты по депозиту в банкомате, а так как являюсь мамой грудного ребенка решила совместить приятное с полезным

Т. Е. Погулять с ребенком и дойти до банкомета. Подойдя к офису обнаружила неприятнейшее для себя обстоятельство, вход с коляской невозможен по причине отсутствия пандуса! Попасть в офис все-таки удалось с помощью охраника офиса конечно же с огаворами, что офис необходимо посещать с мужем и все такое. Зайдя в офис попросила жалобную книгу для описания…

Читать

Рублев

Обслуживание

Проверен

Помог ли отзыв?

Семенова

8 мая 2015

Сегодня решила положить деньги на депозит. Зашла в банк Рублев на Набережной. К девушке, занимающейся депозитами, стояла длинная очередь.

Скорее всего очередь не по депозитам, а по переводам, так как она отвечала и за переводы. Несмотря на внеочередное право депозитов, решила не раздражать очередь и уйти. Однако, была приятно удивлена, когда девушка за соседним столом любезно предложила меня обслужить, хотя, судя по указателю на ее столе, это не входило в ее обязанности. С удовольствием…

Читать

Рублев

Обслуживание

официальный ответПроверен

Помог ли отзыв?

Вкладчик

26 декабря 2014

Г. Ялта. Почему при расторжении договора не возвращают сумму сразу, а через 3 дня, тем более, что я хочу в этом же банке открыть новый вклад.

Сотрудники банка говорят, что это распоряжение с Москвы.

Рублев

Обслуживание

Проверен