logo
Ещё
avatar
Виктор
23 сентября 2022
Я еще не встречал банка хуже
Этот банк — тихий ужас. Деньги принести туда можно, а вот вытащить — никак. Существуют какие-то лимиты на переводы, которые никому не известны, а сотрудники не могут объяснить, что происходит. Если конкретнее — за два последние дня, находясь в роуминге 5 раз (пять раз!) Проходил по телефону сложную процедуру аутентификации, чтобы отправить деньги самому себе же по СБП. Все пять раз всё успешно, КЦ авторизовывает отправку, фраза «ждите перевода», через несколько минут в истории платежей — вердикт банка «отказ». Когда пишешь в поддержку — у них один ответ — «мы не знаем причин отказа, почистите кэш». Представляете? Авторизованный платеж, при котором полностью даны все ответы оператору, всё подтверждено, всё в рамках лимитов — на этот платеж банк просто ставит «отказ». Представляете? Кэш нужно чистить, чтобы банк после авторизации и успешного подтверждения все же деньги отдал. А в углу перед иконой стоять не нужно? Тот же эффект будет. В итоге опытным путем была найдена сумма, которая видимо есть на балансе в банке (400 тыс), которую можно вытаскивать раз в сутки (пока), выплачивая дикую комиссию. Что имеем: комиссия за отправку 1500, еще примерно 1500 на звонки, чтобы отправить деньги самому себе. Главное — спасти свои деньги из этого банка, чему и другим советую.
avatar
Россельхозбанк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия модератор Сравни
Модератор Сравни
30 сентября 2022

Дополнение автора от 30.09.22:
Отзыв не о комиссии и не о размере лимитов (которые неизвестны и сотрудникам и меняются - позавчера я мог отправить 600 тыс, сегодня та же операция уже 400 или даже 150 тыс). Отзыв о неразберихе и трудностях, с которыми может столкнуться клиент при выполнении простейшей операции, в других банках занимающей 1 минуту. И о некомпетентности поддержки.

avatar
Диана
8 июля 2024

Судя, по тому, что ответ в 22 году, то банку уже выставлены санкции... 😂 А человек и не в курсе.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Россельхозбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте