logo
Ещё
avatar
Аноним
29 ноября 2024
РосБанк бросил своих клиентов
19.06.2024 Года открываю вклад в Росбанке на год до 19.06.2025 Года. Ни каких рассылок об этом от банка не было, узнаю случайно в ноябре месяце об этом. Звоню на ГЛ. Интересуюсь, как быть с вкладом, который до 19.06.2025 Года. Переключают на ст. Специаласта и мне говорят, что я подпадаю под программу, благодаря которой я могу закрыть досрочно вклад без потери процентов, выполняются три условия данной программы: мне уже есть 65 лет; вклад заканчивается после первого квартала следующего года; вклад открывался через кассу наличными денежными средствами. Озвучивают мою сумму вклада вместе в процентами на 5.11.2024 Года (мой звонок на ГЛ от этой даты). В офисе банка (г. Курск, ул Радищева, 94) вместе с операционистом звоним на ГЛ банка, нам уже другой ст. Специалист подтверждает, что я могу без потери процентов досрочно закрыть вклад, так как все три пункта этой программы выполнимы. Ст. Специалист ГЛ Росбанка консультирует работника банка как закрыть данный вклад с начислением процентов. Более часа заняла эта «процедура», но тут зашла зав. Отделения и сказала, что мол мы же работаем ещё, не закрылись пока. Хотя полным ходом уже идут закрытия отделений Росбанка по стране. Короче, курское отделение отказало в выплате процентов. Так, когда приходить, когда офис вообще закроется в Курске. Николай Сидоров председатель правления Росбанка сказал, что в первом квартале 2025 года Росбанк окончательно и полностью интегрируется в Т-Банк. Также Станислав Близнюк глава Т-Банка говорил, что в местах некоторых бывших отделениях Росбанка после присоединения банка останутся «некие точки присутствия банка, которые будут работать лишь с ВИП клиентами и с крупными корпоративными клиентами. То есть после первого квартала 2025 года Росбанка, как такового, не будет. В Т-Банк принципиально не хочу переходить. Звоню в который раз на ГЛ банка, специалисты все в один голос, как говориться, мне говорят, что да, мол есть такая программа и я под неё подхожу. Оставила обращение, изложив проблему, мне заказным письмом приходит ответ, в котором исполнитель Шекова Т. Н. Очень лаконично ответила, что мол отделение банка, находящееся по адресу: г. Курск, ул. Ленина 94, пока работает. Пока! А, что будет в январе 2025 года, тем более будет ли работать до 19.06.2025 Года. Может быть, здесь на данном форуме представитель Росбанка даст пояснения по данному вопросу?
avatar
РОСБАНК
Вклады
«Надежный»
ПроверенКурск

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
ROSBANK
29 ноября 2024

Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем банке вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. К сожалению, вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши ФИО и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты [email protected] с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные, мы сможем провести расследование и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Другие отзывы