logo
Ещё
avatar
Андрей
, клиент Сравни
18 ноября 2024
Росбанк не снимает обременение
Здравствуйте. Погасила ипотеку 25.09.2024 Г. (Брали в Росбанке в 2012-м году). Прошло 55 дней, банк так и не снял обременение. Изначально банк поставил срок 14 дней. По истечении этого срока изменили на 30 дней. Потом банк определил срок — до 12.11.2024. Сейчас операторы колл центра и в чате приложения срок не предоставляют. Не могу от них получить информацию, по какой причине не снимают обременение, на каком сейчас этапе находится процесс, где сейчас находится закладная, кто и когда ее подает в Росеестр. Единственное, на что способны операторы: 1. Создают обращения 2. Создают обращения о рассмотрении предыдущего обращения. И так по кругу 3. Сообщают, что передали информацию в соответсвующий отдел или руководителю 4. Отвечают на любой вопрос, касающийся дела, что информацией, к сожалению, не владеют и узнать, либо сделать ничего не могут. Куда обращаться?
avatar
РОСБАНК
Ипотека
ПроверенНовосибирск

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
ROSBANK
26 ноября 2024

Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Мы сняли обременение 21.11.2024. Срок исполнения запроса на снятие обременения был увеличен в связи с тем, что закладная обездвижена и передана для учёта и хранения в акционерное общество "Депозитарная компания "РЕГИОН”" (г. Москва). После получения закладной из депозитария мы сняли обременение. Вы можете проверить информацию о снятии обременения на странице Росреестра (в поле «Права и ограничения» должна отсутствовать дополнительная информация), либо заказать выписку ЕГРН. С уважением, Кристина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

avatar
Юлия
Модератор Сравни
19 ноября 2024

Дарья, добрый день! Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?

Другие отзывы