Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. К сожалению, вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты [email protected] с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные мы сможем провести расследование и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. ​ С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Я бы хотел решить вопрос публично. Увидел ваш ответ из банка сегодня и решил обязательно его приложить сюда. Вопрос остается тот же. Вы закрыли свой филиал в г.Набережные Челны и теперь приглашаете меня в г Казань. У меня 4-е не совершеннолетних ребенка, и ради вашей не понятной для меня прихоти вы хотите, чтобы я потратил деньги на дорогу и вы не оплатите мне мой рабочий день. Хотя в договоре обслуживания у вас написано, что я могу расторгнуть договор дистанционно п8. Вопрос: По чему я должен ехать к вам? На каком основании до сих пор мой счет заблокирован, хотя я вам предоставил все бумаги и скриншоты , копию договора подряда. Контакты для связи +7906****332 Это письмо от надёжного отправителя Росбанк В ответ на ваше обращение №1413647 Rosbank Сегодня, 17:42 Кому:вам Алексей Иванович, Пунктом 1 ст.859 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) установлено, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Информируем, что счета могут быть закрыты сотрудниками Банка на основании заявления поступившего почтой России. Сообщаем, что при этом подпись Клиента на таком заявлении должна быть нотариально удостоверена, а в самом заявлении должна быть указана информация, достаточная для идентификации Клиента. Таким образом, просим Вас обратиться в любой офис Банка с документом, удостоверяющим личность для оформления заявления на закрытие счета или предоставить соответственно оформленное заявление почтой РФ. С учетом вышеизложенного, Банк не может удовлетворить Вашу просьбу. Центр по работе с клиентскими обращениями"