Уважаемый Вилен Ткаченко, добрый день!

Постараюсь помочь разобраться в данном вопросе.

Договор страхования заключается исключительно по желанию клиента. Данная услуга является добровольной и не влияет на принятие Банком решения в отношении кредитной заявки и последующего предоставления кредитных средств.

Мы стремимся к тому, чтобы выбор программы страхования производился с подробным и объективным пониманием параметров приобретаемого продукта. Поэтому проводим максимально подробную консультацию по условиям и предоставляем полный пакет документов для ознакомления. Кроме этого мы с пониманием относимся к тому, что клиент может изменить свое решение, принятое в отделении. Поэтому информируем о возможности возврата полной суммы оплаченной премии по программе страхования в течение 14 дней с даты заключения договора. Обращаем внимание, что своей подписью Вы подтвердили согласие с условиями договора.

Нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной для написания данного отзыва. Надеемся, что она не повлияла на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Владимир

Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями

ПАО РОСБАНК

​