Уважаемая Вероника,

​

Прежде всего, позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка.

Изложенная Вами информация, касательно качества обслуживания, доведена до сведения ответственных руководителей, для дальнейшего анализа. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе.

​

Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов.

​

С уважением,

Росбанк